Lloyds Banking Group, 2030'a kadar süren yeni stratejik planında yapay zekayı devreye sokuyor. Banka, maliyet ve sermaye disiplini konusunda çalışıyor. 2022-2026 arasında 2 milyar pound maliyet tasarrufu sağladı.
Banka, 2026'da maliyet:gelir oranının %50'nin altında olmasını ve 2030'da bu oranın %45'in altına düşmesini hedefliyor. Lloyds Banking Group'un yaklaşık 22 milyon mobil uygulama kullanıcısı, 7 milyar yıllık dijital giriş ve 800 canlı yapay zeka modeli bulunuyor.
Banka, yapay zekanın verimlilikten kaynaklanan yıllık faydalarının %0,4 ile %1,2 arasında olmasını bekliyor. Lloyds Banking Group, perakende müşteri yolculuklarını iyileştirmek, yeni müşteri büyümesini artırmak ve maliyetleri azaltmak için çalışıyor.
Banka, ticari işlerinde ise ilişkili müşteri yöneticilerinin verimliliğini artırmak ve dijital ve yapay zeka destekli teklifleri derinleştirmek için çalışıyor. Lloyds Banking Group, 2021'den bu yana yaklaşık 11.000 teknoloji ve veri personeli işe aldı.
