Muhasebe, emlak yönetimi ve müşteri hizmetleri sektörlerinde 'AI roll-up'ları' olarak adlandırılan yeni bir alıcı sınıfı ortaya çıkıyor. Geleneksel şirket satın alanlardan farklı olarak bu oluşumlar, küçük hizmet işletmelerini maliyetleri kısmak veya hızlı bir şekilde elden çıkarmak için satın almıyor. Amaçları, mevcut müşteri ilişkilerini olduğu gibi koruyup, bu ilişkilerin arkasındaki asıl işi özel yapay zeka sistemleriyle yeniden inşa etmek. Buradaki temel iddia, yapay zekanın mevcut bir işi sadece daha verimli hale getirmekle kalmayıp, işin kendisini, hiçbir küçük işletmenin tek başına ulaşamayacağı bir ölçekte yeniden tanımlaması.
Bu modelin en net örneği muhasebe sektöründe görülüyor. Thrive Holdings bünyesindeki Current şirketi, 48 yerel muhasebe firmasını satın aldı. OpenAI, Aralık ayında Thrive Holdings'ten hisse aldı ve mühendislerini Thrive'ın portföy şirketlerine yerleştirdi. İki şirket birlikte, OpenAI'in Codex aracını kullanarak bir vergi beyannamesi işleme yapay zekası geliştirdi. Bu sistem halihazırda Current'ta kullanılıyor ve Thrive yöneticileri, canlı kullanımda %98'e varan veri girişi doğruluğuna ulaştıklarını belirtiyor.
Thrive destekli, 300 milyon doların üzerinde geliri ve 30'dan fazla firması olan ayrı bir platform olan Crete Professionals Alliance aracılığıyla yürütülen bir pilot çalışmada ise teknolojinin daha eski bir sürümüyle 7.000 vergi beyannamesi işlendi. Bu çalışmada %97 doğruluk oranına ulaşılırken, hazırlık süresinin üçte bir oranında azaldığı bildirildi.
Emlak Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri de Aynı Stratejiyi Uyguluyor
Londra merkezli girişim Dwelly, Şubat ayından bu yana 263 milyon dolar toplayarak Birleşik Krallık'taki kiralık emlak acentelerini satın aldı ve bunları tek bir yapay zeka platformunda birleştirdi. Platform; kiracı taraması, kira tahsilatı ve bakım gibi işlemleri üstleniyor. Dwelly şu anda 15.000'den fazla mülkü ve yaklaşık 350 milyon sterlinlik yıllık kirayı yönetiyor. Şirket, yapay zeka sayesinde tek bir emlak yöneticisinin daha önce 100 olan birim sayısını aşarak 300'den fazla birimi denetleyebildiğini söylüyor.
Dwelly CEO'su Ilya Drozdov, "Dwelly öncelikli olarak yapay zeka odaklıdır: Tüm operasyonel görevlerin yapay zeka tarafından yapılabilmesi gerektiğini varsayıyoruz. Yapay zeka işlemsel katmanı devralırken, çalışanlarımız ev sahipleri ve kiracılar için birinci sınıf danışmanlar haline geliyor" dedi.
Crescendo ise müşteri hizmetleri alanında aynı modelin öncüsü konumunda. Şirket, 2024 yılında bir iş süreci dış kaynak kullanımı firması olan PartnerHero'yu satın aldı ve sektörde yaygın olan saatlik ücretlendirme yerine, müşterilerin yalnızca çözülen destek talepleri için ödeme yaptığı sonuç odaklı bir fiyatlandırma modeline geçti. Bu, tipik olarak %10 ila %15 arasında değişen kar marjlarıyla çalışan bir sektör için önemli bir sapma anlamına geliyor.
6.3 Milyar Dolarlık Anlaşma Modelin Ulaşabileceği Boyutu Gösteriyor
Bu strateji artık sadece küçük ve parçalanmış işletmelerle sınırlı değil. Long Lake Management, Mayıs ayında American Express Global Business Travel'ı (Amex GBT) 6.3 milyar dolara satın almak için anlaştı. General Catalyst ve Alpha Wave'in desteklediği bu anlaşma, türünün bugüne kadarki en büyüğü olarak tanımlanıyor. Long Lake, şirketi kendi dahili otomasyon platformu Nexus AI üzerinden yönetmeyi planlarken, American Express'in marka lisans anlaşması da yürürlükte kalacak.
Long Lake Kurucu Ortağı ve CEO'su Alex Taubin, "İş seyahatinin geleceği, her yolcu adına sorunsuz bir şekilde birlikte çalışan yapay zeka ve insan temsilciler tarafından tanımlanacak" dedi.
Bu anlaşma, modelin ulaşabileceği ölçeği yeniden tanımlıyor. Current'ın 48 firması, Dwelly'nin binlerce mülkü ve Crescendo'nun dış kaynaklı çağrı merkezlerinin her biri, küçük, bağımsız işletmelerin tek tek satın alınmasıyla oluşturuldu. Oysa Amex GBT, 2025 yılı için 2.7 milyar dolar gelir bildirdi ki bu tamamen farklı bir büyüklük. Long Lake'in destekçilerinden General Catalyst aynı zamanda Anthropic'in de büyük yatırımcıları arasında yer alıyor.
Tüm bu anlaşmalardaki ortak bahis şu: Değer yaratan şey, sadece mülkiyeti birleştirmek değil, üretim katmanını yapay zeka ile yeniden inşa etmek. Hedef ister yerel bir muhasebe ofisi olsun, ister milyarlarca dolar gelir elde eden halka açık bir şirket.
