Sysco Amerika Birleşik Devletleri'nde 333 dağıtım merkezi işletiyor, 670 bin müşteri noktasına hizmet veriyor ve haftada 4,5 milyon mil yol katlıyor. Şirket rota planlama, tedarikçi teklifleri ve satış önerilerinde yapay zekâ kullanıyor.
Yapay zekâ destekli rota planlama kilometre başına teslim edilen koli sayısını yüzde 2 ila 4 artırdı, tedarikçi teklifleri tasarruf hedefini yüzde 30 aştı ve AI360 Sysco marka karışımını 44 baz puan yükseltti. Sysco 2029 mali yılına kadar 500 milyon dolar tasarruf hedefliyor.
PYMNTS Intelligence'a göre toptan dağıtıcılar 75 iş görevinin 35'inde yapay zekâ kullanıyor; perakendede bu sayı 20, inşaatta 22. Araştırma, toptan sektör yöneticilerinin yüzde 85'inin gelecekteki yapay zekâ harcamalarında kârlılığı önceliklendirdiğini buldu.
Kurumsal yapay zekâ benimsemesini öğrenmek isteyenler Sysco'ya bakabilir.
Amerika Birleşik Devletleri'nin en büyük gıda hizmetleri dağıtımcısı, ulusal zincirlerden bağımsız işletmelere kadar restoranlara, hastanelere, okullara ve otellere 10 ülkedeki 333 dağıtım merkezi üzerinden yaklaşık 670 bin müşteri noktasına hizmet veriyor. Bilgi Sysco web sitesinden alındı.
Bu büyüklükteki bir ağın üç sürekli maliyeti var: Amerika'da haftada 4,5 milyondan fazla mil yol kat eden kamyonların yakıtı ve şoför zamanı, Sysco'nun bu kamyonlardaki mallar için tedarikçilere ödediği fiyatlar ve satış temsilcilerinin her ziyarette her müşteriye daha fazla satış yapma çabası için harcadığı saatler. Sysco, 2026 Yıllık Raporu'na göre her koli taşıma maliyetini düşürmek için bu işlerin çoğunu yapay zekâya devrediyor.
Rota yazılımı pilot bölgelerde aktif ve kilometre başına yüzde 2 ila 4 daha fazla parça teslim ediyor; yani bir kamyonun kat ettiği her mil için daha fazla koli teslim ediliyor. Sysco Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Kevin Hourican, 3 Kasım Salı günü yapılan 2027 mali yılının ilk çeyreği kazanç görüşmesinde bunu söyledi.
Rota çalışmaları, Sysco'nun 9 Eylül'de duyurduğu 500 milyon dolarlık yapay zekâ verimlilik programının parçası. Programın dört çalışma alanı var: rota, depo seçici verimliliği ve kat edilen mil mesafesini kapsayan tedarik zinciri üretkenliği; ürün pazarlama ve tedarikte otomasyon; dolaylı harcama yönetimi; müşteri deneyimi ve arka ofis sadeleştirme.
Program 30 girişim içeriyor ve Hourican görüşmede dört tanesinin beklenen değerin yaklaşık yüzde 70'ini taşıdığını söyledi.
Bültene göre Sysco bu mali yılda 100 milyon dolar net maliyet tasarrufu bekliyor ve 2029 mali yılının sonunda en az 500 milyon dolar tasarruf hedefliyor.
Hourican görüşmede rota projesinin programın en büyük tek parçası olduğunu söyledi. Yazılım teslimat rotalarını planlayarak her kamyonun kilometre başına daha fazla koli taşımasını ve teslimat pencerelerinin daha fazlasına yetişmesini sağlıyor. Kilometre başına parça sayısındaki her yüzde 1'lik artış şirket genelinde uygulandığında yaklaşık 3 milyon dolar değerinde. Sysco yazılımı bu mali yılda tüm ABD genel dağıtım birimlerine yaymayı planlıyor; uzmanlık ve uluslararası birimler takip edecek.
İkinci aşama, rota planlamacılarının en büyük müşterilere daha sıkı pencereler vermesini ve küçük müşterilerden esneklik istemesini sağlayacak yapay zekâ simülasyonu ekleyecek. Hourican'a göre ikinci rota aşaması bu mali yılın sonunda başlayacak ve katkısı ağırlıklı olarak 2028 mali yılında görülecek.
İlk yapay zekâ destekli tedarikçi teklifi hedefi yüzde 30 aştı
Satın alma sonuç veriyor. Hourican görüşmede Sysco'nun son haftalarda ilk yapay zekâ destekli teklif talebini yürüttüğünü söyledi. Ajan bir kişinin gözetiminde teklifi kendi başına tamamladı ve tasarruflar hedefinin yaklaşık yüzde 30 üzerinde gerçekleşti.
Sysco Mali İşler Direktörü Brandon Sewell görüşmede ters açık artırma araçlarının yıllık 1 milyar dolardan fazla dolaylı harcamayı kapsadığını ve kamyon parçaları ve lastiklerde pilot uygulandığını söyledi. Araçlar, bir satın alma uzmanının zamanı için çok küçük harcama kategorilerinin teklif edilmesini sağlıyor.
Satış tarafı aynı veriden besleniyor. Sysco'nun satış danışmanları için geliştirdiği AI360, hangi ürünlerin önerileceğini ve hangilerinin Sysco marka ürünlerle değiştirileceğini öneriyor. Hourican görüşmede en üst ondalık dilimdeki kullanıcıların her kıdem seviyesinde en alt ondalık dilimdekilerden daha iyi performans gösterdiğini ve yerel hesaplarındaki Sysco marka karışımının 44 baz puan yükseldiğini söyledi.
Hourican görüşmede "Kararlar hâlâ yüzde 100 satış danışmanlarımızın elinde" dedi.
Toptan dağıtıcılar iş süreçlerinin 75'inde 35'inde yapay zekâ kullanıyor
Sysco tek başına değil.
PYMNTS Intelligence'ın temmuzda yayımlanan "Wholesale Writes the AI Playbook: How Goods Firms Are Scaling Intelligence Across the Enterprise" raporu, tipik bir toptan işletmenin takip edilen 75 iş görevinin 35'inde yapay zekâ kullandığını buldu; perakendede 20, inşaatta 22. Bu arada toptan yöneticilerinin yüzde 85'i gelecekteki yapay zekâ harcamalarının kârlılığı ve marjları önceliklendireceğini söyledi.
Sysco'nun rakibi US Foods, PYMNTS'in 28 Ekim'de bildirdiğine göre rota yazılımıyla kilometre başına teslim edilen koli sayısında yüzde 2 iyileşme açıkladı.
