The RealReal, ikinci el lüks moda konsinye perakendecisi, bot savunma sistemini güncelliyor ve böylece yapay zekâ ajanlarının sitesinde alışveriş yapmasını zorlaştırıyor.
Değişiklik, The Verge’in birkaç gün önce yayımladığı haberi takip ediyor. Habere göre bir yapay zekâ ajanı The RealReal’ın ürün rezerve sistemi üzerinden avantaj sağlayabiliyor. Sitede bir ürün sepete eklendiğinde 20 dakika boyunca “beklemede” kalıyor ve diğer müşteriler satın alamıyor. The Verge, Meta’nın Muse aracını kullanarak ajanın 20 dakikalık bekleme süresi bittiğinde The RealReal ilanlarını sürekli olarak tekrar sepete eklemesini sağladı ve böylece diğer alışveriş yapanların ürünleri saatlerce hatta daha uzun süre satın almasının önüne geçildi.
Yayın sonrası şirketin baş teknoloji sorumlusu Luke Friang e-posta ile The Verge’in haberinde işaret edilen Muse kullanım senaryosunun ele alındığını söyledi. Friang’a göre The RealReal’ın bot savunma yapılandırması artık tüm ajanların giriş yapmasını, ürün eklemesini ve ödeme yapmasını çok daha zor hale getiriyor. Ajanların The RealReal ilanlarını göstermeye ve Muse kullanıcılarını ürün sayfalarına yönlendirmeye devam edebileceğini belirten Friang, yapay zekâ destekli çevrim içi alışveriş geliştikçe koruma önlemlerini güçlendirmeye devam edeceklerini kaydetti.
Meta, yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Teknoloji şirketleri ajanları milyarlarca insan için kişiselleştirilmiş asistanlar olarak satıyor; toplantı planlayan, parti düzenleyen ve insan kullanıcılar için alışveriş yapan sürekli hazır ve uyumlu varlıklar. Şimdiye kadar ajanlar ve alışveriş el ele gidiyor. Meta bu ayki üçüncü çeyrek kazanç görüşmesinde Muse için en yaygın kullanımın alışveriş olduğunu, ortalama satın alma tutarının 200 doların üzerinde olduğunu söyledi. Muse, Meta için bir başarı oldu ve yapay zekâ ajanları için bir dönüm noktası sinyali verebilir: Şirket, ABD’de uygulamanın 40 günde 10 milyon kişi tarafından indirildiğini açıkladı.
Ama insanların yerine robotların alışveriş yapması, bildiğimiz web dengesini alt üst etme potansiyeline sahip. İnsanlar doğrudan web sitelerini ziyaret etmek yerine sohbet robotları üzerinden erişmeye başlarsa, işletmeler müşterilerinden bir adım uzaklaşır. Perakendeciler, özellikle Amazon, bu durumun özellikle reklam gelirleri olmak üzere kârlarını bozabileceğini fark etti ve ajanların sitelerinde alışveriş yapmasını engelledi.
Yapay zekâ ajanlarının tüketici platformlarına akını, alışveriş yapanların doğal olarak kabul ettiği en beklenmedik şeyleri bile bozabilir ya da karmaşık hale getirebilir; örneğin kullanılmış giyim sitesinin rezerve sistemi gibi. Kararsız bir kişinin tasarımcı kıyafetleri sepetine ekleyip tekrar eklemek için harcayacağı zamanın gerçekçi bir sınırı var. Bir ajan ise umursamaz. Bu belki de moda bilincine sahip bir kişinin kendi adına gerçek bir kişisel asistanı yapması için ödeyebileceği türden bir iş yükü. Artık bu yetenek milyonlarca tüketicinin parmaklarının ucunda ve insanlar bunu kullanmayı yeni öğreniyor. Perakendeciler de yetişmeye çalışıyor.
