Velera, tüketici kötüye kullanımını önlemek için kredi birliklerine yardım etmek amacıyla bir dizi kaynak yayınladı. Bu kaynaklar, tüketici kötüye kullanımının nasıl tespit edileceği ve önlenmesi konusunda rehberlik sağlıyor.
Tüketici kötüye kullanımı, finansal kurumlar ve tüccarlar için artan bir kayıp kaynağı oluşturuyor. Bu tür dolandırıcılık, meşru kart sahiplerinin ya dolandırıcı faaliyetlere manipüle edilmesi ya da hesaplarının kasıtlı olarak kötüye kullanılmasıyla ilgili olabilir.
Velera'nın yeni rehberi, tüketici kötüye kullanımının tespit edilmesi ve önlenmesi için daha nüanslı bir yaklaşım gerektiğini vurguluyor. Rehber, claimlerin araştırılması, bilgilendirilmiş dosya kararlarının alınması ve chargeback riskinin azaltılması için bir çerçeve sunuyor.
Velera'nın Risk Operasyonları Başkan Yardımcısı Nicole Reyes, kredi birliklerinin geleneksel dolandırıcılık için kullandıkları sinyalleri ve varsayımları tüketici kötüye kullanımını değerlendirmek için kullanamayacağını belirtti.
Reyes, "Yetkili bir işlem, üye'nin bilinçli olarak hareket ettiğini garanti etmez ve bir işlem tartışıldığında, üye'nin bir mağdur olduğunu garanti etmez" dedi. "Bu, bağlamın kritik olduğu yer. Kredi birlikleri, işlemin etrafında neler olduğu hakkında anlamak zorunda, sadece işlemin kendisi hakkında değil, böylece üyeleri koruyabilir, kayıpları yönetebilir ve arkasında durabilecek kararlar alabilir."
Velera, tüketici kötüye kullanımını önlemek için kredi birliklerine yardım etmeye devam ediyor. Şirket, tüketici kötüye kullanımının tespit edilmesi ve önlenmesi için bir dizi kaynak yayınladı.
