Yapay zeka destekli alışveriş deneyimleri ve ödeme çözümleri e-ticaret gündemini şekillendiriyor. Satıcılar dolandırıcılıkla mücadelede bütçe ayırırken aynı gün teslimat ağları genişlemeye devam ediyor.
Ticaret alanında yapay zeka tabanlı karar alma platformu Forter, beş yeni ajan ve Forter Model Context Protocol'e (MCP) erken erişim imkânını duyurdu. Bu yenilik, ekiplerin müşteri yolculuğu boyunca gelir artırıcı içgörülere çok daha hızlı ulaşmasını hedefliyor.
Salesforce, perakendecilerin sipariş karşılama süreçlerini düz dil komutlarıyla yönetmesine olanak tanıyan yapay zeka tabanlı 'Agentic Order Management' sistemini duyurdu. Sistem gerçek zamanlı kararlar alırken ödeme ağlarının korumaları hâlâ ödeme aşamasında takılı kalıyor. Bu durum, hatalı yapay zeka kararlarından kaynaklanan itirazları çözümsüz bırakıyor.
Yapay zeka, perakende sektörünü tüketicilerin fark ettiğinden çok daha derin biçimde dönüştürüyor. Sanal deneme kabinleri ya da alışveriş chatbot'larından değil; arama sonuçlarının sıralanmasından tedarik zincirine, yazılım geliştirme hızından kişiselleştirilmiş önerilere kadar uzanan arka planda bu devrim yaşanıyor. Macy's mühendislik direktörü Murali Murugan'a göre yapay zeka, dijital alışveriş deneyimini daha sezgisel, akıcı ve kişisel hale getirecek.