Yapay zeka perakende sektörünü hızla yeniden şekillendiriyor; ancak bu dönüşüm tüketicilerin gördüğü yerde değil, perde arkasında gerçekleşiyor. Asıl büyük değişim, sanal deneme kabinlerinde ya da chatbot alışveriş asistanlarında değil; ürünlerin arama sonuçlarında nasıl öne çıktığında, stokların tedarik zinciri boyunca nasıl hareket ettiğinde ve mühendislerin kodu ne kadar hızlı geliştirebildiğinde yatıyor.
Macy's mühendislik kıdemli direktörü Murali Murugan'a göre konuşmaya dayalı alışveriş asistanlarından aşırı kişiselleştirilmiş önerilere kadar yapay zeka, dijital perakende deneyimini daha sezgisel, sorunsuz ve bireyselleştirilmiş bir hale getirebilir.
