- Adyen, mevcut mağazaların platformdaki hacmi artırmasıyla 803,8 milyar avro işlem hacmine ulaştı.
- Mağazalar doğrudan müşteri ilişkilerini korumaya çalışırken sadakat programları ödeme sistemlerine daha fazla yaklaşıyor.
- Yapay zeka ajanlı ticaret yeni bir sorun yaratıyor: Mağazaları, yapay zeka üzerinden başlatılan satın alımlara bağlı tutmak.
Adyen’in ilk yarıyıl sonuçları, büyük ölçüde platformundaki mevcut mağazaların ödeme hacmini artırmasıyla şekillendi. Mağaza içi işlemler, şirketin genel işlem hacminden çok daha hızlı bir büyüme kaydetti.
Bu büyüme sürerken, mağazalar ticaretin farklı kanallara yayılması ve yapay zekanın perakendecilerle müşteriler arasına mesafe koyma tehdidi nedeniyle sadakat programlarına çok daha fazla önem veriyor.
13 Ağustos 2026 Perşembe günü düzenlenen bilanço toplantısında ve açıklanan finansal verilerde, işlem hacminin bir önceki yıla göre %24 artarak 803,8 milyar avroya ulaştığı belirtildi. Mağaza içi işlem hacmi ise %28’lik bir artışla 175,7 milyar avroya yükseldi.
Bu büyüme, mağazaların müşterilerini sadık tutma mücadelesi verdiği bir dönemde yaşanıyor. Artık alışverişler tek bir yerde gerçekleşmiyor ve çok yakında bir yapay zeka asistanı üzerinden başlayabilir.
Adyen Kurucu Ortağı ve Eş CEO'su Pieter van der Does, analist soru-cevap bölümünde konuya değinerek, “Mağazaların zihnindeki en önemli soru şu: 'Yapay zeka çağında aracıların devreye girip beni devre dışı bırakmasını nasıl engellerim?' Sadakat programları şu an en çok kafa yordukları konu” dedi.
Şirket, ilk yarıyılı 838.000 aktif ödeme terminaliyle kapattı; bu sayı bir önceki yıla göre %27 artış gösterdi. Mağaza içi ödemeler, toplam işlem hacminin %22'sini oluşturdu (2025'in ilk yarısında bu oran %21'di). Hem çevrimiçi hem de fiziksel kanallarda işlem yapan mağazaları kapsayan Birleşik Ticaret hacmi %27 artarak 240,9 milyar avroya ulaştı. Adyen, küresel perakendecilerin ödeme işlemlerinde kendilerine daha fazla pay ayırdığını, yiyecek ve içecek sektörünün de bir diğer büyüme kaynağı olduğunu açıkladı.
Adyen, bu kanallar birleşirken sadakat programları alanına da adım atıyor. Şirket, 300'den fazla küresel marka için promosyon ve sadakat programlarını yöneten Talon.One'ı bünyesine kattı.
Gelişmelerin ardından şirketin hisseleri Perşembe günkü işlemlerde %16 değer kazandı.
Büyümenin Çoğu Mevcut Mağazalardan Geldi
İlk yarıyıla ait büyümenin yaklaşık üçte ikisi, 2024 veya daha önceki yıllarda sisteme dahil olan müşterilerden geldi. Kalan kısım ise 2025'te imzalanan mağazalar, yeni müşteri kazanımları ve finansal ürünlerden oluştu.
Bu tablo, uzun soluklu müşteri ilişkilerinin bir sonucu olarak ortaya çıktı. Adyen, yayımladığı mektupta, bir mağazanın ödeme hacmindeki tipik payının 3. ile 7. yıllar arasında %20'nin altında kaldığını, onuncu yıldan sonra ise %40'ın üzerine çıktığını belirtti. Büyüme, eskisine göre en büyük müşterilere daha az bağımlı hale geldi: Üç yıl önce toplam büyümenin %70'inden fazlasını oluşturan büyük müşteri yoğunluğu, bugün toplam büyümenin yaklaşık %60'ını oluşturan 300 mağaza seviyesine geriledi.
Toplantıda tüketicilerden gelen talepler sorulduğunda, van der Does Adyen'in kendi genişlemesinin bu tabloyu karmaşıklaştırdığını ifade etti.
Geçici CFO Hwa Tsao, ilk yarıyıl net gelirinin %19 artarak 1,3 milyar avroya ulaştığını, sabit kur bazında ise bu artışın %21 olduğunu açıkladı. Adyen, 2026 yılı için sabit kur bazında net gelir büyümesinin Talon.One ve fatura teknolojisi sağlayıcısı Orb'ın da dahil edilmesiyle %21 ile %23 arasında olmasını bekliyor. Bu iki satın almanın, bu yılki büyümeye yaklaşık bir yüzde puanı katkı sağlaması öngörülüyor.
Yönetim, mağazaların mevcut ödeme, envanter ve sipariş karşılama sistemlerini çalışır durumda tutarken, birden fazla yapay zeka alışveriş protokolünü de desteklemek zorunda kalabileceğini görüştü. Adyen Agentic tam da bu ortam için geliştiriliyor.
Bu endişe, Adyen'in neden bazı ödeme şirketlerinin aksine markalı bir tüketici cüzdanı oluşturmadığını da açıklıyor. Bu konudaki bir soru üzerine van der Does, şirketin mağaza tarafında kalmaya niyetli olduğunu belirtti.
“Büyük mağazalar genellikle müşterilerini kendi alanları olarak görür” diyen van der Does, “Biz bu duruma müdahale etmek istemiyoruz” şeklinde konuştu.
