Albertsons, ticari zeka platformu Criteo ile yeni bir entegrasyon başlattı.
Şirketin perakende medya kolu Albertsons Media Collective'in Perşembe günü (25 Haziran) duyurduğu ortaklık, sponsorlu ürün keşfini Albertsons'ın yapay zeka destekli konuşma aramasına taşımayı hedefliyor.
Şirketten yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Müşteriler ilham ve rehberlik için giderek daha fazla yapay zeka araçlarına yöneldikçe, Albertsons Media Collective markaların satın alma kararına yakın planlama ve alışveriş anlarına katılmasına destek oluyor. Bu entegrasyon, reklamları konuşma tabanlı keşfin içinde doğal bir şekilde öne çıkararak uygulama arama deneyimini modernize ediyor."
Criteo entegrasyonu sayesinde uygun sponsorlu ürünler, yapay zeka destekli konuşma araması ürün carousel'larında görünebilecek. Bu yapı hem müşterileri ilgili ürünlere yönlendiriyor hem de reklamverenlere alışveriş yolculuğu içinde doğal bir görünürlük sunuyor.
Albertsons'ın dijital müşteri deneyiminden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Jill Pavlovich konuyla ilgili şunları söyledi: "Alışveriş yapanlar seçeneklerini keşfetmek için yapay zeka ve konuşma araçlarını kullandıkça, markalar onları önemli anlarda doğru ürünlerle buluşturma fırsatı yakalıyor. Amaç, perakende medyasını zahmetsiz ve organik bir deneyime dönüştürmek."
"Bu entegrasyon, müşterinin alışveriş yolculuğu boyunca ona destek olan bir perakende medyası anlayışı üzerine kurulu. Reklamverenlere ise satın alma anına daha yakın noktalarda müşteriyle buluşma imkânı tanıyor" diye ekledi Pavlovich.
Bu ortaklık, Albertsons'ın yapay zekaya verdiği önemin son somut örneği. Şirket geçen ay dağıtım merkezlerinde üzüm ve meyvelerin tazeliğini görsel olarak denetlemek amacıyla "Akıllı Kalite Kontrol" adlı bir araç kullanıma açmıştı.
Yılın başındaki bir kazanç çağrısında ise Albertsons, "Ask AI" (Yapay Zekaya Sor) arama özelliğini kullanan müşterilerin sepet tutarının yüzde 10 arttığını açıklamıştı.
Öte yandan perakende medyasının önündeki ciddi bir engel de gündemdeki yerini koruyor: Araştırmalara göre perakende alışverişçilerin yaklaşık yarısı, son satın alımları sırasında bu kanallar aracılığıyla sunulan teklifleri fark etmedi. Fark edenlerin büyük çoğunluğunda ise teklifi kullanmak birden fazla adım gerektiriyor; otomatik olarak kasada uygulanan teklifler yalnızca küçük bir azınlığı oluşturuyor. Bu tablo, perakende medyasının asıl hedefini — tüketici davranışını değiştirmeyi — sekteye uğratıyor.
