Brezilya'nın önde gelen dijital bankalarından PicPay, müşterilerinin doğal dil komutlarını kullanarak finansal bilgilerini sorgulayabilmesine olanak tanıyan Anthropic Claude entegrasyonunu kademeli olarak hayata geçirdi.
Şirket tarafından 3 Eylül Perşembe günü yapılan basın açıklamasına göre, Claude entegrasyonu erken erişim listesindeki kullanıcılara kademeli olarak sunulacak ve Android ile iOS kullanıcıları için tamamen ücretsiz olacak.
Bu yeni deneyim, özellikle finansal sorgulamalara ve hesap takibine odaklanıyor. Kullanıcılar; hesap ve tasarruf bakiyelerini sorgulayabilecek, ödenmemiş faturalarını görüntüleyebilecek, yatırımlarını kontrol edebilecek ve aktif kartlarını inceleyebilecek. Ayrıca favori Pix kontaklarına erişim, son ve yaklaşan işlemleri görüntüleme, kredi kartı ekstresi bakiyelerini kontrol etme ve tamamlanan kredi kartı işlemlerini görme gibi işlemler de mümkün olacak.
Müşteriler Claude'ya "Kullanılabilir bakiyem ne kadar?" veya "Bu hafta ödenmesi gereken herhangi bir faturam var mı?" gibi sorular sorabilecek.
Ancak açıklamaya göre, bu deneyim Claude yapay zeka platformu üzerinden herhangi bir para transferi veya başka bir finansal işlem yapılmasına izin vermiyor. Özellik sadece bilgi sorgulama ile sınırlı.
PicPay CEO'su Eduardo Chedid, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Müşterilerimizin çoğu günlük hayatlarında öncü üretken yapay zeka platformlarından yararlanıyor. Biz de PicPay'i bu ekosistemlerle bağlayarak daha kesintisiz bir finansal deneyim yaratmaya odaklandık. PicPay, teknolojinin daha verimli çalışmamıza ve müşterilerimize çok daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olabileceği fırsatları değerlendirdiğimiz için inovasyonu her zaman büyüme stratejimizin merkezine yerleştirdi."
PicPay, Ağustos ayında da OpenAI imzalı ChatGPT entegrasyonunu duyurmuş ve bu adımın, üretken yapay zeka destekli müşteri ve finansal hizmetleri etkileşiminde yeni bir model temsil ettiğini belirtmişti. İlk aşamada bu özellik sadece seçkin bir VIP müşteri listesine sunulmuştu.
ChatGPT entegrasyonunu duyururken PicPay, Brezilya'da ChatGPT üzerinde reklam verdiğini de açıklamıştı. Şirket, kullanıcılar bu üretken yapay zeka deneyimi içinde olasılıkları araştırırken, alternatifleri karşılaştırırken ve karar verirken onlara ilgili bilgileri sunmayı hedefliyor.
PYMNTS'nin Mart ayında yaptığı habere göre, Chedid bir kazanç çağrısında PicPay'in yapay zeka stratejisinin, ChatGPT'nin kamuya açık lansmanından kısa bir süre sonra hız kazandığını belirtmişti.
PicPay, yaklaşık iki yıl önce birinci seviye müşteri hizmetlerinin tamamını yapay zeka modeline taşımıştı. Chedid, şirketin ayrıca geçen yıl müşterileri için yapay zeka motorlarını kullanarak 50 milyardan fazla kişiselleştirilmiş öneri ürettiğini de sözlerine ekledi.
