E-ticaret yazılım şirketi Shopify, yapay zeka kullanarak arama yapmanın işlerine ciddi şekilde yaradığı görülüyor.
Şirketin ikinci çeyrek kazanç çağrısında konuşan Shopify Başkanı Harley Finkelstein, yapay zekanın “aramanın yerine geçen değil, onu tamamlayan bir araç” haline geldiğini söyledi. Finkelstein, bunun özellikle e-ticaretin uzun kuyruk (long tail) kısmına, yani müşteri tabanının büyük çoğunluğunu oluşturan küçük satıcılara fayda sağladığını belirtti. Nitekim şirket, beklentileri aşan kazançlarını ve yükselen gelirini en azından kısmen yapay zeka aramasına bağladı.
Bu durum, yapay zekanın çevrimiçi yayıncılık üzerindeki etkisinden oldukça farklı. Çevrimiçi yayıncılıkta yapay zeka özetleri, tıklama oranlarında ölçülebilir bir düşüşe yol açarak trafiği azaltıyor ve reklam gelirlerini olumsuz etkiliyor.
Shopify ise yapay zekanın işine yaradığını düşünüyor. Şirket, ikinci çeyrekte yapay zeka kaynaklı trafik ve siparişlerin geçen yılın aynı dönemine göre üç katına çıktığını belirtti.
Üstelik bu, yapay zekanın arama motorlarından pay almasından kaynaklanmıyor. Finkelstein analistlere yaptığı açıklamada, “Aslında arama, satıcılarımıza gelen alıcı trafiğinin en büyük kaynaklarından biri olmaya devam ediyor ve hâlâ büyüyor. Geleneksel arama oturumları son iki yılda 1,3 kat arttı ve tüm mağaza oturumlarının yaklaşık üçte birini oluşturuyor” dedi.
E-ticaret platformu çeyrekte güçlü sonuçlar bildirdi. Gelir, geçen yılın aynı dönemine göre %36 artarak 3,6 milyar dolara yükseldi ve Wall Street'in 3,4 milyar dolarlık tahminini geride bıraktı. Brüt faaliyet kârı ise %31 artışla 1,71 milyar dolara çıkarak analistlerin 1,63 milyar dolarlık beklentisini aştı.
Şirket, yapay zeka aramasının işleri için neden işe yaradığını daha ayrıntılı açıkladı.
Finkelstein, “Arama motorları bir avuç anahtar kelimeye karşı popülerliğe göre sıralama yaparken, yapay zeka ajanları Shopify'ın kataloğuna birden fazla çağrı yaparak, daha zengin yapılandırılmış verilerle çalışıp ürünleri yalnızca anahtar kelimeler yerine alıcının spesifik niyetiyle eşleştiriyor” diye konuştu.
“Bir alıcı bir yapay zeka asistanına bir sedana üç sığacak en iyi araba koltuğunu sorduğunda, geleneksel arama 'araba koltuğu' anahtar kelimesine odaklanır. Oysa bir ajan, gerçek ihtiyacı, boyutları, araç tipini ve üç adet gerektiğini anlar. Tüm bu kısıtlamaları aynı anda tarayarak en yüksek sıradaki değil, gerçekten işe yarayan ürünü bulur” dedi.
Bir başka deyişle, yapay zekanın kullanıcılar için en iyi ürünü bulmak üzere birçok boyutta arama yapabilmesi, satıcılar için daha iyi dönüşüm oranları sağlıyor.
Finkelstein, “Alıcıların alışveriş yolculukları kısalıyor; yapay zeka tarafından yönlendirilen oturumların yarısı doğrudan bir ürün açıklama sayfasına iniyor. Bu, geleneksel aramada gördüğümüzün 2,5 katı” diye ekledi.
Ayrıca şirket, ikinci çeyrekte yapay zekaya atfedilen satın almaların %75'inin ilk 100 kategori dışında, yani Shopify'ın “tatlı nokta” olarak adlandırdığı alanda gerçekleştiğini söyledi.
Bunun yanı sıra şirket, güvenilir ödeme deneyimi sayesinde yapay zekanın işlemlerde daha büyük rol oynamasından fayda sağlayacağını öne sürdü.
Shopify, Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit ve Vercel'in yanı sıra Lovable gibi vibe-coding platformlarına bağlayıcılar (connector) oluşturarak yapay zeka araçları ve ajanlarıyla da çalıştığını belirtti. Bu sayede satıcılar Shopify üzerinde diledikleri gibi geliştirme yapabiliyor.
