Yeni bir araştırma, sigorta sektörünün yapay zeka (YZ) kaynaklı risklerle başa çıkmak için yeterli donanıma sahip olmayabileceğini ortaya koydu.
Yapay Zeka Sigortalama Şirketi (AIUC) tarafından hazırlanan ve Salı günü (14 Temmuz) Financial Times'ta (FT) yer alan bulgulara göre, sigortacıların yapay zekaya olan maruziyetinin %90'ından fazlası, geleneksel poliçelerin bir parçası olan "sessiz" teminat kapsamında yer alıyor.
Anthropic ve OpenAI araştırmacılarıyla ortaklaşa hazırlanan rapora göre bu durum, risklerin "büyük ölçüde fiyatlandırılmamış" ve çoğu durumda sigortacılar tarafından fark edilmemiş olduğu anlamına geliyor.
Araştırmacılar ayrıca, artan davaların daha büyük bir değişime işaret ettiğini belirtiyor. YZ riskleri, sahte bilgi üreten sohbet robotlarından doğrudan eylem gerçekleştiren YZ ajanlarına doğru kayıyor. Bu durum, işletmeleri mesleki ihmal ve haksız ölüm gibi tazminat talepleriyle karşı karşıya bırakabilir.
Sektör temsilcilerinden bazıları bu uyarıların abartılı olduğunu ve yeni YZ sigorta ürünlerini pazarlamaya yönelik bir kampanyanın parçası olduğunu söylese de, AIUC Kurucu Ortağı Rajiv Dattani, yasal yükümlülüklerin büyük şirketlerde YZ kullanımının önünü tıkadığını ifade etti.
Dattani, "İşletmeler, riskin ölçülüp yönetildiğini bilmedikçe YZ'yi benimseyemezler" dedi.
FT, konuyu örneklendiren bazı güncel davalara dikkat çekiyor. Google, YZ Özetler (AI Overviews) sisteminin güneş enerjisi şirketi Wolf River Electric'e iftira attığı iddiasıyla en az 110 milyon dolarlık bir dava ile karşı karşıya kalırken, bir yargıç Air Canada'yı YZ müşteri hizmetleri sohbet robotunun uydurduğu bir indirimi onurlandırmaya mahkum etti.
AIUC raporu, bu davaların YZ sistemleri daha otonom hale geldikçe çok daha büyük yükümlülüklerin habercisi olduğunu savunuyor. Raporda, bir YZ felaketinin yaklaşık 100 milyar dolar doğrudan hasara yol açabileceği, ancak sigortacıların teminatı çekmesi, işletmelerin YZ benimsemesini yavaşlatması ve yatırımcıların sektörden uzaklaşması durumunda daha büyük ekonomik etkinin trilyonlarca doları bulabileceği tahmin ediliyor.
Daha önce de belirtildiği gibi, sigorta sektörü ve düzenleyici kurumlar YZ halüsinasyon risklerini fiyatlandırmaya başladı. Örneğin Lloyd's of London, geçtiğimiz yıl yapay zeka halüsinasyonlarından kaynaklanan kayıpları teminat altına alan özel bir sigorta ürünü piyasaya sürdü.
FINRA'nın 2026 Yıllık Düzenleyici Gözetim Raporu, halüsinasyonları broker-satıcılar için spesifik bir uyum riski olarak tanımladı ve işletmeleri, kullanıcının amaçlanan kapsamının ötesinde hareket edebilecek YZ ajanları için prosedürler oluşturmaları konusunda uyardı.
Rapor, Air Canada olayı gibi vakaların YZ'nin kendisine yöneltilen soruları anlamamasıyla ilgili olmadığını vurguluyor.
PYMNTS'nin haberine göre, "Bu, sistemin cevabı bilmediğini fark edememesi ve bunu söyleyememesidir. Uydurulan cevap bir şirketin fiyatlandırması, politikası veya para iade koşullarıyla ilgili olduğunda, mahkemeler, düzenleyiciler ve sigortacılar artık şu konuda hemfikir: Şirket, modelinin söylediklerinden sorumludur."
