Amazon'un ilk çeyrek kazanç görüşmesinde CEO Andy Jassy, ajan tabanlı yapay zekayı 'gelişmekte olan bir iş' olarak tanımlamıştı. Görünen o ki, bu alanda önemli bir ilerleme kaydedildi.
İkinci çeyreğin sonunda Amazon, yapay zeka ajanlarını müşterilerin alışveriş yapmasına yardımcı olmak, çalışanların dijital işlerini düzenlemek, çağrı merkezlerini desteklemek ve yazılımlardaki güvenlik açıklarını taramak için kullanmaya başladı.
Şirketin Perşembe günü (30 Temmuz) yayınladığı kazanç raporuna göre, Alexa bu dönüşümün en somut örneği oldu. Amazon, Rufus ve Alexa+'yı birleştirerek Alexa for Shopping adında bir ajan asistan oluşturdu. Bu asistan, ürün önerebiliyor, karşılaştırma yapabiliyor, fiyat geçmişini gösterebiliyor ve fiyat uyarıları ile Otomatik Satın Alma özelliği sayesinde alışverişleri otomatikleştirebiliyor. Şirket, aktif kullanıcı sayısının çeyrekte neredeyse iki katına çıktığını, etkileşimlerin ise geçen yıla göre beş kattan fazla arttığını açıkladı. Jassy, Alexa for Shopping'i kullanan ABD'li müşterilerin, kullanmayanlara kıyasla sipariş başına %40'tan fazla daha fazla harcama yaptığını söyledi.
Amazon, yapay zeka ajanlarını işletmelerin iç süreçlerinde de kullanıma sunuyor. Jassy, Amazon Quick'ten birkaç kez bahsetti. Bu yeni ajan, e-posta, takvim, dosyalar ve şirket sistemlerinde arama yapabiliyor; ardından toplantı planlama, mesaj gönderme, müşteri kayıtlarını güncelleme ve panolar oluşturma gibi işlemleri gerçekleştirebiliyor. Amazon, kullanıcıların düz metin kullanarak oluşturabileceği ve arka planda çok adımlı görevleri tamamlayabilen otonom ajanlar da ekledi.
Bu ürün, Amazon çalışanlarının kendi taleplerinden doğdu. Jassy, Quick'in başlangıçta çalışanların belgeleri özetlemesine, araştırma yapmasına ve iş bilgilerini analiz etmesine yardımcı olduğunu söyledi. Çalışanlar daha sonra şirketi bu aracı e-posta, Slack ve takvimle entegre etmeye zorladı.
Jassy, 'Amazon içinde ne kadar hızlı benimsendiği değil, aynı zamanda kaç dış işletmenin bunu şirketlerindeki çok sayıda kişiyle üretime soktuğu da oldukça dikkat çekici' dedi.
Bu içten dışa yol, Amazon'un daha geniş yapay zeka stratejisini anlamaya yardımcı oluyor. Şirket, kendi operasyonel sorunlarını çözmek için araçlar geliştiriyor ve ardından bu yetenekleri Amazon Web Services (AWS) aracılığıyla işletmelere satıyor.
Jassy, müşteriler ve AWS için ajan tabanlı uygulamalar geliştirmede 'çok önemli bir fırsat' gördüklerini söyledi. Büyük havayolları, bankalar ve sağlık şirketleri tarafından kullanılan çağrı merkezi platformu Amazon Connect hızla büyümeye devam ediyor.
Şirket ayrıca, ajanların otonom olarak işlem gerçekleştirmesine olanak tanıyan Bedrock AgentCore'a ödeme özellikleri de ekledi.
Sınır Modellerine Geçiş
Görüşmedeki ilk analist sorusu, en gelişmiş yapay zeka model sınıfı olan sınır yapay zekaya (frontier AI) yönelikti. Analist, Bedrock'un AWS müşterilerinin çeşitli sağlayıcılar arasından model seçmesine izin vermesine rağmen Amazon'un kendi lider modele ihtiyacı olup olmadığını sordu. Şirket bu hafta yapay zeka modellerinin sayısını azalttı.
Jassy'nin cevabı netti: 'Dünyaya hükmedecek tek bir model olmayacak.'
Farklı modellerin farklı zamanlarda öne çıkacağını söyleyen Jassy, önemli yapay zeka uygulamaları geliştiren şirketlerin birden fazla seçeneğe erişmek isteyeceğini belirtti. Bu da vurguyu, Amazon'un herhangi bir anda en iyi modele sahip olmasından ziyade Bedrock'un seçenek, fiyat, güvenlik ve yönetişim özelliklerine kaydırıyor.
Yine de Amazon kendi sınır modelini geliştiriyor. Jassy, bunun şirkete tüketici uygulamaları için maliyetler üzerinde daha fazla kontrol sağlayacağını ve AWS müşterileri için maliyetleri düşürmeye yardımcı olacağını söyledi.
Bedrock'un ivmesi, çoklu model stratejisini destekliyor. Müşteriler, ikinci çeyrekte bu hizmete önceki tüm çeyreklerin toplamından daha fazla harcama yaptı. Amazon'un yapay zeka işi ve çip işinin her biri 25 milyar dolarlık yıllık gelir akış hızını aşarken, her ikisi de üç haneli yüzdelerle büyüyor.
Amazon'un hız, seçenek ve otomasyonu nasıl birleştirdiğini gösteren üç iş kolu daha var:
Market: Jassy, Amazon'un market işinin geçen yıl 150 milyar doların üzerinde mal satışı gerçekleştirdiğini ve bununla ABD'nin en büyük ikinci market perakendecisi olduğunu söyledi. Bozulabilir ürün satın alan aylık aktif müşteri sayısı yıl başından bu yana %50'den fazla arttı. Bozulabilir ürün içeren aynı gün siparişleri, diğer siparişlere kıyasla ortalama üç kattan fazla ürün içeriyor.
Lojistik: Amazon, yılın ilk yarısında bir önceki yıla göre %40'tan fazla daha fazla ürünü aynı gün veya bir gecede teslim etti. 30 dakika veya daha kısa sürede teslimat vaat eden Amazon Now hizmeti, ABD'de 80 yeni şehir ve kasabaya yayıldı. Amazon ayrıca, dış işletmelerin mal taşımak, depolamak ve teslim etmek için kendi ağını kullanabilmesi amacıyla Tedarik Zinciri Hizmetleri'ni (Supply Chain Services) başlattı.
Eczane: Yeni Amazon Pharmacy müşterileri ilk altı ayda iki kattan fazla artarken, aynı gün reçete teslimatları neredeyse beş kat arttı. Otomatik üretici indirimleri, müşterilere cepten yapılan harcamalarda yaklaşık 250 milyon dolar tasarruf sağladı; bu, bir önceki yıla göre %400'ün üzerinde bir artış.
Amazon'un finansal sonuçları, bu genişlemeyi finanse eden ölçeği gösterdi. İkinci çeyrek satışları %20 artarak 200,6 milyar dolara yükselirken, faaliyet geliri %43 artışla 27,5 milyar dolar oldu. AWS satışları %37 artarak 42,2 milyar dolara ulaştı ve bu, 18 çeyreğin en hızlı büyümesi olarak kaydedildi. AWS faaliyet geliri ise 16,6 milyar dolar oldu.
Net gelir 62,6 milyar dolara yükseldi, ancak bu rakam, ağırlıklı olarak Amazon'un Anthropic yatırımıyla bağlantılı 53,4 milyar dolarlık vergi öncesi faaliyet dışı geliri içeriyor. Serbest nakit akışı, son on iki ayda 7,6 milyar dolarlık bir çıkışa dönüştü; bunun başlıca nedeni, özellikle yapay zekayı desteklemek için gayrimenkul ve ekipman harcamalarındaki keskin artış oldu.
