Walmart, çarşamba günü yaptığı açıklamayla ajan destekli ticareti benimsediğini duyurdu ve işlemleri yönetmek üzere kendi Agent Gateway’ini başlattı. Hamle, Walmart’ın en büyük rakibi Amazon’un çevrimiçi alışveriş yapanlar adına alışveriş yapmasını engellemeye başlamasından kısa süre sonra geldi.
Şirketin yapay zekâ teknolojisini benimsemesi, Amazon’un yanı sıra çeşitli seyahat ve rezervasyon siteleri de dahil olmak üzere diğer çevrimiçi işletmelerden ayrışmasını sağlıyor. Bu siteler, yapay zekâ ajanlarının tüketici kullanımının artmasına karşılık web sitelerini tamamen ajanlara kapatmayı tercih etti. Walmart ise alanda önde gelen ajanlardan biri olan Meta’nın Muse ile ortaklığını duyurmuştu ve ChatGPT, Gemini gibi popüler yapay zekâ uygulamalarıyla entegrasyon sunuyor.
Şirket, yapay zekâ ajanlarının yaygınlaşacağı bir dünyaya hazırlanmak için bu çalışmaları genişletiyor. Açıklamayı çarşamba günü San Francisco’daki Masters of Scale Zirvesi’nde yapan Walmart Başkanı ve CEO’su John Furner, teknolojinin Walmart’ın yanı sıra şirketin indirimli depo zinciri Sam’s Club’tan da ajan destekli alışverişi destekleyeceğini söyledi.
Her şey Walmart’ın Agent Gateway’iyle başlıyor. Şirketin yeni MCP sunucusu, onaylı ajanların model bağlam protokolü üzerinden Walmart’a bağlanmasına yardımcı olmak için tasarlandı. Anthropic tarafından özgün olarak oluşturulan protokol, yapay zekâ ajanlarının harici veri kaynaklarına, araçlara ve diğer iş akışlarına bağlanmasına olanak tanır. Bu durumda ajan, Walmart’ın çevrimiçi envanterinde arama yapıp kullanıcısı adına satın alma gerçekleştirebiliyor.
Perakendeciye göre Agent Gateway, müşterilerin kişisel bilgilerini veya satın alma geçmişini doğrudan ajanla paylaşmadan alışık oldukları markaları veya ürünleri bulmalarına yardımcı olabilecek.
Şirket ayrıca, ajan tarafından başlatılan satın alımları doğrudan müşteri tarafından başlatılanlardan ayırt etmek ve alışveriş yapanlara ajanların ne yapıp ne yapamayacağı üzerinde daha fazla kontrol vermek için yeni teknoloji geliştirdi.
Agent Profiles gelecek ay kullanıma sunulacak. Müşteriler kullandıkları her yapay zekâ ajanı için hesaplarında ayrı bir profil oluşturarak yetkilendirebilecek ve böylece ajanın satın alımlarını kendi satın alımlarından ayrı görebilecek. Ayrıca müşteriler, her işlem için onay istemeyi ya da belirledikleri bir harcama limiti içinde işlemleri yetkilendirmeyi seçerek satın alımların nasıl onaylanacağı üzerinde kontrol sahibi olacak.
Perakendeci, bu kontrollerin kredi kartına yetkili kullanıcı eklemeye benzediğini belirtiyor; işlemler tanımlanıyor ve harcama sınırı konabiliyor.
Walmart Agent Gateway üzerinden belirli bir ajanla ilk kez alışveriş yaptığınızda Agent Profiles oluşturuluyor. Başlamak için Agent Profile’ı Walmart hesabınıza yetkilendirip bağlayacak, ardından kontrolleri veya harcama limitlerini belirleyeceksiniz. Agent Profile’ı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Ajan desteği Walmart hesabı olan herkes için mevcut; Walmart+ üyeliği gerekli değil.
Bu teknolojilerin yanı sıra Walmart, yapay zekâ ajanları için özel “şartlar” getiriyor. Bu şartlar ajanların nasıl çalışması gerektiğini ve sitede işlem yapma haklarını belirliyor. Walmart, iade sürecinin ajanın amaçlandığı gibi davranmaması hâlinde de geçerli olduğunu söylüyor. Bu tüketici dostu koşul, ajan destekli ticaretin erken test kullanıcılarının ürün istemedikleri bir ürünle kalma korkusu yaşamaması için önemli.
Walmart ayrıca ajanların alışverişçinin niyetinin ötesinde işlem yapamayacağını, müşterilerin ödeme bilgilerine erişemeyeceğini ve yalnızca ilgili görev için gerekli bilgilere ulaşabileceğini belirtiyor. Şartlara uymayan ajanlar Walmart sitesine erişimden engellenecek.
