İtalyan lüks moda markası Brunello Cucinelli, 21 Ocak'ta geleneksel e-ticaret sitesini tamamen yeniledi. Marka, tüm ziyaretçileri aynı sabit sayfalardan ve menülerden geçirmek yerine, her müşteriye özel bir alışveriş deneyimi sunan yeni bir platforma geçti.
Callimacus adlı bu sistem, markanın kendi yapay zeka araştırma merkezi olan Solomei AI tarafından geliştirildi. Şirket, 2025 mali sonuçlarını açıkladığı bildiride, sistemin statik gezinme yöntemlerine güvenmek yerine müşterinin niyetini anlık olarak analiz ettiğini ve kişiselleştirilmiş içerikler ile yollar oluşturduğunu belirtti. Platform şu anda İtalya, ABD ve İngiltere'de aktif olarak hizmet veriyor; önümüzdeki aylarda ise yeni pazarlarda kullanıma açılması planlanıyor.
Markanın kurucusu Brunello Cucinelli konuyla ilgili yaptığı açıklamada, "Yıllardır, saygıdeğer 'çevrimiçi misafirlerimizi' ağırlama arzumuzu en umut verici teknolojik yeniliklerle ve kendi düşünce tarzımızla birleştiren yeni bir e-ticaret platformu hayal ediyorduk" dedi ve ekledi: "Yapay zekanın derinlemesine insani kalması gerektiğine kesinlikle inanıyoruz."
Callimacus, markanın yaklaşık bir yıl önce kullanıma sunduğu ve yerini aldığı BrunelloCucinelli.ai sitesinin bir evrimi olarak dikkat çekiyor. Yeni platformu, küresel yaratıcı teknoloji ve etkileşimli prodüksiyon stüdyosu makemepulse inşa etti ve hayata geçirdi. makemepulse'un belirttiğine göre, sistem kişisel verileri toplamadan müşterinin gezinme davranışlarını takip ediyor ve niyetini tanıyor.
Arayüzün arkasında Callimacus, bir headless (başsız) sunum katmanı olarak çalışıyor. Mevcut dijital ve e-ticaret sistemlerinin yerine geçmek yerine onlarla entegre oluyor. Yapay zeka ajanları, sabit sayfalar ve önceden tanımlanmış gezinme menülerinin yerini alarak ziyaretçinin niyetini okuma ve kişiselleştirilmiş bir deneyimi anlık olarak oluşturma işlevini yürütüyor.
Salesforce, Modelin Bir Lüks Markadan Daha Fazlasına Ölçeklenebileceğine İnanıyor
Callimacus artık sadece bir Brunello Cucinelli projesi değil. Salesforce, Temmuz sonlarında platforma yatırım yapacağını ve Avrupa ile Kuzey Amerika'daki yeni müşteriler için dağıtımını destekleyeceğini duyurdu. Şirket, yapay zeka destekli ve sayfasız alışveriş deneyimlerinin diğer markaların çevrimiçi müşterilerle etkileşim biçimini yeniden şekillendirebileceğine bahse giriyor.
Solomei AI, Callimacus'un anlık deneyim oluşturma teknolojisinin patentini alıyor. Salesforce ile yapılan anlaşma, İtalya'nın stratejik olarak önemli kabul edilen teknoloji varlıkları için geçerli olan "altın güç" (golden power) düzenlemesi kapsamına giriyor. Bu durum, anlaşmanın Bakanlar Kurulu Başkanlığı'nın yetkisi ve onayı olmadan sonuçlandırılamayacağı anlamına geliyor.
Hükümet onayı bir engel teşkil ederken, Brunello Cucinelli gibi küçük ve niş bir marka için tasarlanan bir modelin ana akım perakende sektörüne uyarlanıp uyarlanamayacağı ayrı ve açık bir soru olarak duruyor. Erkek giyim markası Collars & Co.'un kurucusu ve CEO'su Justin Baer, ana akım markaların sitelerini tamamen dönüşüm oranını artırmak için optimize ettiğini, daha hızlı ödeme ve daha az adım önceliklendirdiğini, lüks perakendecilerin ise e-ticareti farklı kullandığını belirtti. Baer, "Cucinelli gibi bir marka için e-ticaret sadece bir satış kanalı değil" dedi.
Diğer perakendeciler zaten aynı bahsin bir versiyonunu çok daha büyük bir ölçekte test ediyor. Etsy, arama sonuçlarına ve pazarlama çalışmalarına anlık kişiselleştirme entegre etmek için 65 milyondan fazla müşteriyi kapsayan alıcı profilleri oluşturdu. Bu strateji bileşik bir etki yaratıyor: Alıcı ne kadar çok etkileşime girerse, sonraki her ziyaret o kadar alakalı hale geliyor.
Ancak Callimacus, aynı mantığı sadece üzerine katmanlanan önerilere değil, doğrudan mağaza vitrininin kendisine uyguluyor. Bu durum, ana akım bir perakendeci için çözülmesi daha zor olan bir problem olabilir.
