Costco'nun üçüncü taraf aynı gün teslimat hizmeti perakendeciye genç müşteriler çekmeye yardımcı oluyor. CEO Ron Vachris, 24 Eylül Perşembe günü şirketin çeyreklik kazanç konferansında bunu söyledi.
Costco, Perşembe günü yayımlanan sunumunda ABD'de üçüncü taraf aynı gün teslimat kanallarını genişlettiğini vurguladı. Şirket bunun dijital iyileştirmelerden biri olduğunu belirtti ve Costco ürünlerinin DoorDash, Instacart ve Uber Eats üzerinden bir saat gibi kısa sürede teslim edildiğini açıkladı.
Vachris görüşmede, "Bunu teklife güzel bir ek olarak görüyoruz ve bundan gerçekten yararlanan bir kesim var; bu da teslimatın aciliyetine daha çok önem veren genç müşterilerimiz oluyor ve bunu hemen istiyorlar" dedi.
Costco, aynı gün teslimat işinin mevcut işine ek olduğunu tespit etti; müşteriler mağazaları düzenli ziyaret etmeye devam ediyor. Vachris'e göre müşteriler teslimatı ziyaretler arası ihtiyaç alışverişi için kullanıyor, bazıları daha sık kullanıyor.
Perşembe günü yayımlanan basın bültenine göre Costco'nun dijital destekli satışları en son çeyrekte geçen yıla göre yüzde 19,5, en son mali yılda yüzde 20,9 arttı. Vachris görüşmede bu satışların üçüncü taraf teslimatı da içerdiğini söyledi.
DoorDash, 17 Eylül'de Costco'nun ABD genelinde DoorDash Marketplace'te yer aldığını ve DoorDash ile aynı gün teslimat sunulduğunu duyurdu. Açıklama şirketlerin Avustralya, Yeni Zelanda, İsveç, İzlanda ve Porto Riko'yu kapsayan küresel ortaklığının genişlemesi anlamına geliyor.
Uber Technologies, bir gün önce 16 Eylül'de Costco ile ortaklığını genişleterek Uber Eats üzerinden 47 ABD eyaletinde Costco ürünlerinin anında veya planlı teslimatını sunduğunu açıkladı. Daha önce ortaklık 17 eyaleti kapsıyordu.
Vachris, Perşembe günkü kazanç görüşmesinde bu ortaklıkların ABD ve Kanada'daki Instacart ile olan başarılı uzun vadeli ortaklığını tamamladığını söyledi.
PYMNTS Intelligence'ın "Global Digital Shopping Index: The AI-Powered Shopper Has Arrived" raporuna göre tüketiciler son iki yılda teslimatla yapılan uzaktan alışverişlerini yüzde 4,5 artırdı. Raporda ayrıca perakendecilerin yüzde 36'sının önümüzdeki üç yıl içinde "çevrimiçi satın al ve teslimat al" yeteneğini eklemeyi veya iyileştirmeyi planladığı, yüzde 27'sinin de "pazar yeri/teslimat ortaklıkları" için aynı planı yaptığı belirtildi.
Vachris, Costco'nun yeni aynı gün teslimat ortaklıklarının Costco üyelerinin şirketle çevrimiçi etkileşim kurma biçimlerinin daha da genişlemesi anlamına geldiğini söyledi.
Vachris, "Bu yeni pazar yerlerini kullanan üyeler genel üye tabanımıza göre belirgin şekilde daha genç" dedi. "Üç platformda da ortalama teslimat süreleri bir saatin altında; bu da harika değerlerimize ek olarak artan bir kolaylık sağlıyor."
