Costco CEO'su Ron Vachris, üçüncü taraf aynı gün teslimatın genç müşterileri mağazaya çektiğini açıkladı. DoorDash ve Uber Eats ile yapılan genişlemelerle teslimat süresi bir saatin altına indi. Dijital destekli satışlar çeyrekte yüzde 19,5 ve mali yılda yüzde 20,9 arttı.
Lowe’s, Charlotte bölgesinde DoorDash ve Wing ile 20 dakikada drone teslimatı deniyor. Walmart 1 milyon drone teslimatını aştı ve ortalama süre 23 dakika oldu. Barclays, otonom teslimat maliyetlerinin olgunlaştıkça sipariş başına 1 dolara kadar inebileceğini öngörüyor.
Walmart, 4 dolarlık jenerik reçete programının 20. yılını kutlarken sağlık ve iyi yaşam hizmetlerini daha uygun ve erişilebilir kılma planını duyurdu. Şirket eczane ağı, aynı gün teslimat ve dijital bakım hizmetlerini genişletiyor. Yetkililer fiyatın ötesinde bütüncül bir sağlık yolculuğu sunmayı hedeflediklerini belirtti.
Stitch Fix CEO'su Matt Baer, yapay zekâ destekli deneme aracını kullanan müşterilerin harcamalarında belirgin artış olduğunu açıkladı. Şirket, Stitch Fix Vision platformunu genişletmesinin ardından 22 milyondan fazla kişiselleştirilmiş görüntü paylaştı. Gelirler yıllık bazda artarken aktif müşteri başına gelir de yükseldi.
PYMNTS Intelligence’ın eylül ayı Tüketici Yapay Zeka Ölçüt Raporu, ABD’de tüketicilerin ürün keşfi için yapay zekayı kullandığını gösteriyor. Araştırmaya göre yapay zeka, satın alma kararının henüz oluştuğu aşamada etkili hale geliyor ve markalar için görünürlük mücadelesini değiştiriyor. Uzmanlar, öneri arayüzlerinin keşif, eğitim ve karşılaştırmayı tek sohbete sıkıştırdığını vurguluyor.
Nike, neredeyse 18 yıl sonra S&P 100 endeksinden çıkarılıyor ve piyasa değeri 2021 zirvesinden bu yana 200 milyar dolardan fazla eridi. Analiz, düşüşün sadece marka sorunundan değil, yapay zeka destekli keşif ve sürtünmesiz ödemelerin rekabeti yukarı taşımasından kaynaklandığını vurguluyor. Tüketicilerin daha seçici hale gelmesi ve Çin'deki zayıflık, geleneksel perakende oyun kitabını zorluyor.
Rent the Runway, baş ticari sorumlusu Paige Thomas’ı CEO, başkan ve yönetim kurulu üyesi olarak atadı. Thomas 14 Eylül’de göreve başlayacak, geçici CEO Teri Bariquit yönetim kurulunun icra dışı başkanı olacak. Şirket 31 Temmuz’da biten çeyrekte gelirini yıllık yüzde 20,8 artırarak 97,7 milyon dolara yükseltti ve yapay zeka destekli kombin oluşturma özelliğini kullanıma sundu.
Kroger, zorlu makroekonomik ortam ve sektör baskıları nedeniyle 2026 yılı yakıt hariç aynı mağaza satışları tahminini aşağı çekti. Şirket ikinci çeyrekte yüzde 0,2 büyüme kaydetti ancak bu rakam bir önceki yılın aynı dönemine göre belirgin düşüş gösterdi. Yönetim, SNAP kesintileri, yüksek akaryakıt fiyatları ve siklospora salgını gibi faktörlerin satışları olumsuz etkilediğini belirtti.
Walmart, Target ve Amazon gibi perakendeciler, alışveriş sepeti çevresinde reklam satmak yoluyla büyümeyi deneyimlemektedir. Bu büyüme, geleneksel perakende işlerinden daha hızlı gerçekleşmektedir. Perakendeciler, marketplaces, e-ticaret trafiği, video ve bağlı TV gibi kanalları kullanarak sponsorlu ürün listelerinden öteye geçmektedir.
Tesco, 24 milyonun üzerinde evin satın alma alışkanlıklarını öğrenmek için üç thậpyıldır Clubcard sadakat programını kullanıyor. Şimdi de süpermarket, yapay zeka aracılığıyla müşterilerin sepetlerini kendisi oluşturmaya başlıyor. AI algoritmaları, müşterilerin tercihlerine ve diyet ihtiyaçlarına göre yemek fikirleri öneriyor ve önerilen malzemeleri doğrudan sepete ekleyebiliyor.
Perakendeciler, ürünlerini yapay zeka platformlarında tanıtmaya çalışırken, bu platformlardan gelen trafiği ve verileri kendi sitelerine yönlendirmeyi amaçlıyor. Reuters'ın haberine göre, Ulta Beauty, Google'ın Gemini platformunda alışveriş sepeti ve sadakat programını entegre ediyor.
Kuyumcu devi Chow Tai Fook, 400'den fazla yapay zeka ajanını devreye sokarak 24.000 çalışanına destek sağladı. AI Fook adlı sistem, satış danışmanlarının müşteriyle konuşurken anında ürün bilgisine ulaşmasını sağlıyor. Şirket, süreç verimliliğinde %70'in üzerinde artış ve satış dönüşüm oranında iyileşme bildirdi.
Procter & Gamble, yüksek benzin fiyatlarının tüketici harcamalarını olumsuz etkilediğini açıkladı. Şirketin CFO'su Andre Schulten, özellikle dar gelirli tüketicilerin daha küçük paketlere ve promosyonlara yöneldiğini belirtti. P&G'nin son çeyrek satışları yüzde 3 artarken, e-ticaret satışları toplam satışların yüzde 20'sine ulaştı.
Albertsons market zinciri, düşük gelirli tüketicilerin daha dikkatli harcama yapması nedeniyle mali yıl satış tahminini aşağı yönlü revize etti. Şirket, özel markalı ürünlere yönelim ve artan tedarikçi fiyatlarıyla karşı karşıya olduğunu açıkladı.
Sanat ve el işi perakendecisi Michaels, Google Cloud'un Gemini teknolojisiyle geliştirilen 'Ask Mike' adlı yapay zeka alışveriş asistanını kullanıma sundu. Asistan, müşterilere kişiselleştirilmiş yaratıcı rehberlik sağlayarak alışveriş deneyimini dönüştürmeyi hedefliyor.
Akıllı ödeme platformu Zilch, yapay zeka destekli ticaret şirketi Rezolve Ai ile ortaklık kurdu. Bu iş birliği sayesinde müşteriler, İngiltere'deki önde gelen perakendecilerde esnek ve ücretsiz ödeme seçeneklerine erişebilecek.
Yapay zeka, perakende sektörünü tüketicilerin fark ettiğinden çok daha derin biçimde dönüştürüyor. Sanal deneme kabinleri ya da alışveriş chatbot'larından değil; arama sonuçlarının sıralanmasından tedarik zincirine, yazılım geliştirme hızından kişiselleştirilmiş önerilere kadar uzanan arka planda bu devrim yaşanıyor. Macy's mühendislik direktörü Murali Murugan'a göre yapay zeka, dijital alışveriş deneyimini daha sezgisel, akıcı ve kişisel hale getirecek.