Dolandırıcılık bütçeleri iki farklı yönde ilerliyor. Küresel e-ticaret satıcılarının %51'i dolandırıcılık yönetimi personeline yapılan harcamaların sabit kalmasını ya da azalmasını beklerken, %63'ü dolandırıcılık yönetimi teknolojisine yatırım yapmayı planlıyor.
Rakamlar dolandırıcılık orkestrasyonunu güvenlik kadar bir işletme verimliliği meselesi olarak da çerçeveliyor. Spreedly iş birliğiyle hazırlanan “Orchestrating Trust: The Future of Fraud Prevention in Payments” raporu, satıcıların kimlik kontrolleri, davranışsal analiz, cihaz zekası, işlem puanlaması ve ödeme yönlendirmesini ortak bir karar katmanı üzerinden nasıl koordine edebileceğini inceliyor. Rapor ayrıca ödeme akışları ve saldırı yöntemleri karmaşıklaştıkça dolandırıcılık operasyonlarının maliyetini kontrol etme baskısının arttığına da işaret ediyor.
Maliyet kontrolü dolandırıcılık gündeminde yukarı çıkıyor. Raporda yer alan Merchant Risk Council verilerine göre, dolandırıcılıkla ilgili işletme maliyetlerini düşürmeyi en önemli öncelik olarak gösteren satıcıların oranı bir yılda %10'dan %20'ye ikiye katlandı. Aynı zamanda dolandırıcılık personel harcamalarının sabit kalmasını ya da düşmesini bekleyen %51'lik kesim, iş yükünün daha fazla teknolojiye yüklenmesine yol açıyor.
Teknoloji harcamaları ise ters yönde ilerliyor. Satıcıların %63'ü dolandırıcılık yönetimi teknolojisine yatırım yapmayı planlıyor. Rapor bu harcamayı, veriyi birleştirebilen, manuel incelemeyi azaltabilen ve kontrolleri işlem riskine göre uygulayabilen otomatik ve makine öğrenmesi destekli iş akışlarıyla ilişkilendiriyor.
Orkestrasyon benimsemesi finans kurumları arasında zaten yaygın. Raporda yer alan Datos Insights verilerine göre ABD'deki finans kurumlarının %53'ü dolandırıcılık orkestrasyonunu zaten kullanıyor, %16'sı uygulamaya geçiriyor ve %26'sı benimsemeyi planlıyor. Bu platformlar API'leri, üçüncü taraf sinyalleri, iç verileri ve makine öğrenmesi puanlamasını tek bir karar katmanında birleştirebiliyor.
Satıcılar ayrıca iyi müşterileri reddederek dolandırıcılık kontrollerini daha pahalı hale getirmekten kaçınmaya çalışıyor. %85'i dolandırıcılığı müşteri deneyimini bozmayacak şekilde önlemeyi en büyük dolandırıcılık önleme zorluğu olarak gösteriyor. Yaklaşık yarısı, %47'si, meşru siparişlerin %5'ine kadarının hatalı şekilde dolandırıcılık olarak reddedildiğini tahmin ediyor.
Bütçe verileri bu soruna ölçülebilir bir sınır getiriyor. Satıcılar dolandırıcılık personelinde benzer bir artış olmadan dolandırıcılık teknolojisine daha fazla harcama yapmaya hazırlanıyor. Orkestrasyon, ek kontrollerin ne zaman gerekli olduğunu, güvenilir müşterilerin daha az sürtünmeyle nasıl ilerleyebileceğini ve birden fazla dolandırıcılık aracının her entegrasyonun ayrı ayrı yönetilmesini gerektirmeden nasıl kullanıldığını belirleyen katman haline gelebilir.
