Tesco, 24 milyonun üzerinde evin satın alma alışkanlıklarını öğrenmek için üç thậpyıldır Clubcard sadakat programını kullanıyor. Şimdi de süpermarket, yapay zeka aracılığıyla müşterilerin sepetlerini kendisi oluşturmaya başlıyor.
Tesco'nun pilot uygulaması, müşterilerin tercihlerine ve diyet ihtiyaçlarına göre yemek fikirleri öneren ve önerilen malzemeleri doğrudan sepete ekleyebilen bir yemek planlama asistanı. Bu asistan, U.K. AI danışmanlık şirketi Tomoro ile birlikte geliştirildi.
Albertsons'un Ask AI arama aracı, müşterilerin sepet boyutunu %10 artırarak, CEO Susan Morris'in şirketin Ocak kazanç çağrıda belirttiği gibi, bir başarı elde etti. Şirket, ayrıca Aralık ayında tüm mağaza bayrakları için daha kapsamlı bir agentic alışveriş asistanı çıkardı.
Perakendeciler, müşterilerin "Akşam yemeği ne olacak?" sorusunu ilk olarak cevaplayanın, sepette neler olacağını belirleme şansına sahip olacağından, bu yaklaşımı deniyorlar. Müşterilerin tercihlerini ve diyet ihtiyaçlarını dikkate alan AI asistanları, müşterilerin sepette neler olacağını belirlemede önemli bir rol oynayabilir.
69% olan tüketiciler, abonelik yönetimini, market alışverişi ve yemek planlamayı agentic AI'ye devretmeye intéresseli. Bu, tüketicilerin market alışverişini ve yemek planlamayı yapay zeka ile otomatikleştirmeye hazır olduklarını gösteriyor.
Markalar, fiziksel raf yerleştirilmesi ve mağazada tanıtım için yarışırken, AI asistanları müşterilerin sepette neler olacağını belirlemede önemli bir rol oynayabilir. Markaların, müşterilerin tercihlerine ve diyet ihtiyaçlarına göre sepette neler olacağını belirlemede etkili bir şekilde yer alması gerekiyor.
