Restoran ve perakende teknolojisi sağlayıcısı Toast, geçen hafta açıklanan Federal Ticaret Komisyonu (FTC) davasından şaşırdı ve nesiller boyu sürecek bir şirket kurma planlarını etkilemesine izin vermeyecek. Bunu şirketin üçüncü çeyrek kazanç konferansında Salı günü 3 Kasım’da CEO Aman Narang söyledi.
“Değerlerimizden biri müşteri başarısı için tamamen yanlarında olmamız,” dedi Narang. “Müşterilerimizle konuştuğunuzda size söyleyecekleri şeylerden biri, bu değeri gerçekten yaşadığımız. İşte bu yüzden bu hızda büyüyoruz ve pazar payı alıyoruz.”
Narang’ın açıklamaları, FTC ve eyalet yetkililerinin Perşembe 29 Ekim’de Toast’ı yetkisiz ücret uygulaması, fiyatlandırma konusunda işletmeleri yanıltma ve müşterilerin hizmetlerini iptal etmesini zorlaştırma suçlamasıyla dava etmesi sonrası geldi.
Toast, dava açıldığı gün bir yanıt yayımladı ve şirketin iddialarla aynı fikirde olmadığını, FTC’nin savlarını güçlü şekilde savunacağını belirtti. Şirket, Narang’ın Salı günkü görüşmede yinelediği üzere, FTC’nin bu davada uygulamaya çalıştığı Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA) yasasının müzakere edilmiş B2B anlaşmalarına uygulanmadığına inandığını söyledi.
“ROSCA, B2B bağlamında B2B özel müzakere edilmiş sözleşmelere uygulanırsa, gerçekten tüm sektör ve genel olarak iş sözleşmeleri için büyük etkileri olur,” dedi Narang. “İş uygulamalarımıza çok güveniyoruz ve kendimizi savunmaya hazırız.”
Üçüncü çeyrekte Toast yaklaşık 8.500 yeni net lokasyon ekledi ve toplam sayı yaklaşık 189 bine ulaştı. Salı günü yayımlanan finansal sonuçlara ilişkin basın bültenine göre şirketin yıllık tekrarlayan gelir hızı 30 Eylül itibarıyla yüzde 24 artarak 2,5 milyar dolara yükseldi.
Narang, görüşmede bu eklemelerle Toast’ın her müşteri segmentinde pazar payı kazancı elde ettiğini söyledi.
Narang ayrıca genişletilmiş Toast IQ Grow içindeki ve yeni Toast IQ Team’deki yeni yapay zeka ajanlarını da vurguladı. 6 Ekim tarihli basın bültenine göre Toast IQ Grow, bu yıl başında tanıtılan bir pazarlama çözümü; Toast IQ Team ise restoran ve perakende işletmecileri için yeni bir iş gücü yönetimi çözümü.
Salı günkü görüşmede Narang bu ürünler hakkında şunları söyledi: “Her adım, sadece müşterileri desteklemekle kalmayıp onlar için aktif olarak sonuç üreten bir platforma daha da yaklaşmamızı sağlıyor.”
