Toast'ın son kazanç raporu, restoran teknolojileri şirketinin yeni bir aşamaya girdiğini gösteriyor. Yıllardır platformuna daha fazla restoran eklemeye ve ödeme hacmini büyütmeye odaklanan şirket, bu çeyrekte farklı bir strateji izledi. Yönetim, yapay zekanın müşteri ilişkilerini derinleştirebileceğini, yeni gelir akışlarının önünü açabileceğini ve yazılımını restoran işletmecileri için vazgeçilmez hale getirebileceğini savundu. Rekor düzeydeki müşteri artışı ve güçlenen kârlılıkla desteklenen şirket, yapay zekanın sadece bir ürün özelliği olmaktan çıkıp büyümenin bir sonraki motoru haline geldiğini belirtti.
Bu mesaj, Toast'ın ikinci çeyrek kazanç görüşmesine damgasını vurdu. Şirket, rekor net lokasyon büyümesi ve temel iş kollarında bir başka çift haneli büyüme çeyreği daha bildirdi. Toast CEO'su Aman Narang, genişleyen müşteri tabanına dikkat çekerken, yapay zekanın artık deney aşamasından çıkarak restoranların kullanmak için para ödediği araçlara dönüştüğünü vurguladı.
Narang, görüşme sırasında "Bu çeyrekte rekor kırarak 9.500 net lokasyon ekledik; bu, bir önceki rekorumuzdan 1.000 daha fazla" dedi. "Temel işimiz büyümeye devam ediyor. Yeni pazarlarımız hızla büyüyor ve platformumuzu yapay zeka ajanları ve yazılımla yeniden şekillendiriyoruz. Bunların hepsi müşterilerimiz için gerçek iş sonuçları yaratmak üzere birlikte çalışıyor."
Narang, şirketin yapay zeka destekli pazarlama ürünü Toast IQ Grow'un Toast tarihindeki en hızlı büyüyen ürün haline geldiğini de sözlerine ekledi. Bu erken başarının, yönetimin yapay zekanın müşterilerin platformda harcadığı miktarı zamanla artırabileceğine ve birçok restoranın hâlâ dışarıdan satın aldığı işleri otomatikleştirmeye yardımcı olabileceğine olan güvenini pekiştirdiğini söyledi.
Şirket bu stratejiyi, Louisiana'daki Spirits Gıda & Friends adlı bir restoran örneğiyle somutlaştırdı. Bu restoran, Toast IQ Grow'u benimsemeden önce birden fazla iş sistemini Toast'ta birleştirmişti. Yönetime göre restoran, dış pazarlama maliyetlerini %70 oranında azaltırken, iki aydan kısa bir sürede pazarlamaya atfedilen 100.000 doların üzerinde satış elde etti. Toast, müşteri işlem verilerine erişiminin kendisine avantaj sağladığını, çünkü pazarlama kampanyalarını tamamlanan siparişlerle doğrudan ilişkilendirebildiğini ve bu içgörüleri gelecekteki promosyonları kişiselleştirmek için kullanabildiğini belirtti.
Geleceğe bakıldığında, Toast yöneticileri önceliklerinin tutarlı olduğunu söyledi: Toast'ın yapay zeka ile yapabileceklerini genişletmek, ek pazarlara girmek ve şirketin operasyonlarını iyileştirmek için yapay zekayı dahili olarak kullanmak. Narang, bu girişimlerin Toast'ı uzun vadede yıllık 10 milyar dolarlık yinelenen gelir fırsatına doğru ölçeklendirmeye devam edeceği yönündeki inancını yineledi.
Üçüncü çeyrek için Toast, GAAP dışı abonelik hizmetleri ve finansal teknoloji brüt kârının 615 milyon ila 625 milyon dolar arasında, düzeltilmiş FAVÖK'ün ise 210 milyon ila 220 milyon dolar arasında olmasını beklediğini açıkladı. Bu, şirketin ivmesinin yılın ikinci yarısında da devam edeceğine olan güvenini gösteriyor.
