Visa, 12 laboratuvardan gelen 22 yapay zekâ modelini gerçekçi alışveriş senaryolarından geçirdiğinde testlerin yüzde 57,2'sinin geçtiğini, yüzde 42,8'inin başarısız olduğunu Perşembe 5 Kasım tarihli basın bülteninde açıkladı.
Bültene göre en iyi performans gösteren modellerde testlerin yüzde 82,2'si başarılı olurken, en kötü performans gösterenlerde bu oran yüzde 28,9'da kaldı.
Bu sonuçlar, sektör oyuncularının daha iyi ajan tabanlı alışveriş deneyimi sunması için yol haritası oluşturmayı amaçlayan Visa'nın yeni endüstri standardı Visa Agentic Commerce Benchmark'ın bulguları arasında yer alıyor. Bültene göre test tüketiciler tarafından da kullanılabilir.
Visa Agentic Commerce Benchmark, bültene göre yapay zekâ modellerinin bir sohbete dayanarak tüketicinin ihtiyacını belirleme, satın alma kararını haklı çıkaracak kadar bilgi toplama ve müşterinin gereksinimlerini karşılayan bir ürün yoksa satın almaktan kaçınma yeteneğini test ediyor.
İlk test turunda Visa, modellere televizyon, dizüstü bilgisayar veya kişisel bakım cihazı satın alma gibi alışveriş görevleri verdi.
Bültene göre ortalama maliyet başına en pahalı beş model testlerin yüzde 67,1'ini geçerken, en ucuz beş modelde bu oran yüzde 50,2 oldu.
Testler ayrıca başarısız olan koşuların yüzde 54'ünde yapay zekânın yine de satın alma gerçekleştirdiğini gösterdi; bu satın almalar müşterinin belirlenen gereksinimlerini karşılamıyordu ya da yapay zekâ müşterinin tüm gereksinimlerini ortaya çıkaramamıştı.
Visa'da büyümeden sorumlu küresel başkan Rubail Birwadker bültende, “Yapay zekâ ajanları ticaretin bir sonraki dönemini güçlendirme potansiyeline sahip, ancak bunun işlemesi için güven kilit önemde” dedi. “Visa Agentic Commerce Benchmark, Visa'nın sektör genelinde standartları yükseltmek için çalıştığı bir yöntem daha” diye ekledi.
PYMNTS Intelligence'ın “2026 Alışveriş Sezonu Ajan Olacak mı?” başlıklı raporuna göre yaklaşık 132 milyon ABD yetişkini yapay zekânın yardımıyla ürün satın aldı. Bununla birlikte yapay zekâ ürün keşfinde yer edinirken satın alma kararı hâlâ tüketicide.
