Flipkart, Walmart'ın sahibi olduğu Hint e-ticaret devi, Hindistan'daki yemek teslimatı ikilisi Zomato ve Swiggy'ye meydan okumaya hazırlanıyor. Amazon ve Google'ın daha önce girmeye çalışıp başarısız olduğu son derece rekabetçi bir pazara giriyor.
Bengaluru merkezli şirket yemek teslimat servisini iç test aşamasında sürdürüyor ve denemeyi birkaç yüz çalışandan 8 bin çalışana çıkardı. Halka açılış öncesi hazırlık kapsamında lojistik kolu Ekart üzerinden hızlı ticaret teslimatlarını yapan kurye kadrosundan ayrı özel bir kurye filosu da devreye alındı.
Çalışanlara özel hizmet, TechCrunch'ın öğrendiğine göre Flipkart'ın ana alışveriş uygulamasında Minutes hızlı ticaret teklifi ve seyahat rezervasyonlarının yanında ayrı bir sekme olarak görünüyor. Hizmet, hükümet destekli çevrimiçi alıcı ve satıcıları farklı platformlarda buluşturan ONDC ağı üzerinden listelenen restoranların yanı sıra Flipkart'ın doğrudan anlaşma yaptığı restoranlardan da yararlanıyor.
Flipkart'ın merkezinin bulunduğu güney Hindistan kenti Bengaluru sokaklarında "Eat-in by Minutes" markalı formalar giyen kurye teslimatları yapmaya başladı.
Flipkart yemek teslimatını genişletirken, aracı kurum Bernstein'ın tahminine göre yüzde 18 ila 20 arasında büyüyen bir pazara giriyor. Çevrimiçi teslimat, Hindistan'ın daha geniş gıda hizmetleri sektörünün sadece yüzde 15'inden biraz fazlasını oluşturuyor. Eternal'ın sahibi olduğu Zomato ve Swiggy birlikte yılda tahmini 85 milyon ila 95 milyon ödeme yapan müşteriye hizmet veriyor. Bu rakam iki şirketin ne kadar baskın olduğunu ve dünyanın en kalabalık ülkesinde, bir milyarın üzerinde internet aboneliği bulunan ülkede çevrimiçi yemek siparişi için yeni gelenlerin ne kadar büyüme alanı olduğunu gösteriyor.
Flipkart Hindistan'daki yemek teslimatı pazarını sarsmaya çalışan tek şirket değil. Uber ve Hint rakibi Ola'ya zorlu bir mücadele veren yolcu taşımacılığı şirketi Rapido, restoranlardan sıfır komisyon alan Ownly adlı yemek teslimat servisini genişletiyor. Bu arada Swiggy, daha ucuz yemek arayan müşterilere yönelik ayrı bir uygulama olan Toing'i başlattı. Her iki hamle de sektörün mevcut fiyatlandırma modeli ve restoranların ödediği komisyonlar üzerindeki artan baskıyı yansıtıyor.
"Tekel kötü, ama ikili tekel daha acınası," dedi Yeni Delhi merkezli ve ülke genelinde 500 binden fazla restoranı temsil eden Ulusal Restoran Birliği'nin başkanı Sagar Daryani. "Biri ne yaparsa, diğeri aynısını takip eder."
Daryani, restoranların uzun süredir iki baskın platforma alternatiflere ihtiyaç duyduğunu savundu.
Flipkart, Hindistan'daki yemek teslimatı pazarına girmeye çalışan ilk büyük sermayeli şirket değil. 2020'de Amazon Bengaluru'da yemek sipariş servisi başlattı, ancak hizmeti iki yıl sonra kapattı. Yemek siparişinin yanı sıra diğer hizmetler sunan Google'ın Areo uygulaması da ilgi görmeyi başaramadı. Uber de 2020'de Uber Eats işini Hindistan'da Zomato'ya satarak pazardan ayrıldı.
Daryani, Flipkart ile daha önce yemek teslimatını deneyen şirketler arasında önemli bir fark görüyor. Zomato ve Swiggy işlerini yemek teslimatı üzerine kurup sonra hızlı ticarete genişletti. Flipkart ise tersini yapıyor, yerleşik e-ticaret işini ve büyüyen hızlı ticaret operasyonlarını yemek teslimatına sıçrama tahtası olarak kullanıyor.
"Flipkart'ın hızlı ticaret avantajı yemek teslimatına yansıyacak, bu yüzden daha yalın ve daha verimli olacak," diye kaydetti Daryani TechCrunch'a.
Restoranlar da yeni oyuncuların çevrimiçi yemek satış maliyetini düşüreceğini umuyor. Daryani, aynı zamanda Wow! Momo Foods dumpling zincirinin kurucu ortağı ve CEO'su, Flipkart'ın yüzde 10 komisyon önermiş olduğunu söyledi. Bu oran restoranların Zomato ve Swiggy'ye tipik olarak ödediği yüzde 20 ila 25'in altında.
Komisyonlar sadece giderin bir parçası. Reklam, indirim ve diğer promosyon maliyetleri eklendiğinde restoranlar, Daryani'nin TechCrunch'a söylediğine göre kurulu platformlarda bir sipariş değerinin yüzde 40 ila 50'sini harcayabiliyor. Flipkart'ın toplam maliyeti yüzde 15 ila 16 civarında tutmasını bekliyor, bu da restoranların her siparişten daha fazla para tutması anlamına gelebilir.
Nitekim restoranları ikna etmek bir şey, müşterileri kazanmak başka bir şey. Bernstein, yeni oyuncuların daha verimli çalışarak müşterilere sipariş başına sadece 20 ila 30 rupi, yaklaşık 20-30 sent tasarruf ettirebileceğini tahmin ediyor. Bu, müşterileri Zomato ve Swiggy'den uzaklaştırmak için yeterli olmayabilir. İki yerleşik oyuncu da onları elde tutmak için daha derin indirimler sunabilir.
Flipkart Bengaluru'da kalmayı planlamıyor. Daryani'nin TechCrunch'a aktardığına göre şirket, restoranlara yemek teslimat servisini ekim sonuna kadar halka açmayı ve bu yıl sonuna kadar beş veya altı şehre genişletmeyi hedeflediğini söyledi.
Yemek teslimatı hamlesi, Flipkart'ın uzun süredir beklenen halka arzının belirsiz kaldığı bir dönemde geliyor. Üst Yöneticisi Kalyan Krishnamurthy, şirket uygulamaya müşterileri daha sık geri getirebilecek işlere genişlemeye devam ederken bir IPO takvimi vermeyi yakın zamanda reddetti.
Flipkart'ın genişlemesi, Hindistan'daki e-ticaret pazarındaki rekabetin yoğunlaştığı bir dönemde gerçekleşiyor. Dakikalar içinde market teslimatı yaparak başlayan hızlı ticaret platformları artık en yeni iPhone'lar ve diğer keyifli satın almalar da dahil olmak üzere ürünler satıyor, bu da onları Flipkart ve Amazon ile daha doğrudan rekabet içine sokuyor.
Flipkart yorum talebine yanıt vermedi.
