Yemek teslimat şirketi Grubhub'ın kuryelerini potansiyel kazançları konusunda yanılttığı ve çeşitli aldatıcı uygulamalarda bulunduğu iddialarının ardından, yarım milyondan fazla kurye ve müşteri 23,8 milyon dolarlık tazminattan pay alacak.
Federal Ticaret Komisyonu (FTC) Çarşamba günü yaptığı açıklamada, bu paranın 640.038 tüketiciye dağıtıldığını duyurdu. Hak sahiplerinin çoğu ödemelerini posta yoluyla çek olarak alırken, bazıları ise ödemelerini PayPal üzerinden tahsil edecek.
Bu ödemeler, FTC ve Illinois Başsavcılığının Aralık 2024'te Grubhub aleyhine açtığı davadan kaynaklanıyor. Dava dilekçesinde şirkete; kuryelerin ne kadar kazanabileceği konusunda yanıltıcı beyanlarda bulunmak, müşterilerin hesaplarına ve paralarına erişimini kısıtlamak ve restoranları izinleri olmadan platformunda listelemek gibi çeşitli yasa dışı uygulamalar suçlaması yöneltildi.
Bir diğer suçlama ise Grubhub'ın restoran listelemeleriyle ilgiliydi. Dava dilekçesine göre şirketin platformunda Grubhub ile hiçbir bağlantısı olmayan tam 325 bin restoran bulunuyordu. FTC, Grubhub'ın bu listelemeleri platformunu olduğundan daha büyük göstermek için kullandığını iddia etti.
Dilekçede ayrıca Grubhub'ın, platformdan çıkarılmak isteyen restoranların taleplerini bazen reddettiği de öne sürüldü. Şirketin iddiaya göre bu işletmelerin bir kısmını ücretli ortaklıklara girmeleri için ikna etmeye çalıştığı belirtildi.
Uzlaşma anlaşması, Grubhub'ın faaliyetlerini çeşitli alanlarda değiştirmesini zorunlu kıldı. Örneğin şirket, kuryelerin potansiyel kazançlarını duyururken daha doğru bilgiler vermek, müşterilerin hesaplarına veya fonlarına erişimini engelleyen hesap kısıtlamalarına itiraz edebilecekleri bir mekanizma sunmak ve bir restoranı platformunda listelemeden önce mutlaka onayını almak zorunda.
Bugünkü duyuru, Grubhub'ın kuryelerine ve müşterilerine yönelik tutumunun yanı sıra şirketin genel iş uygulamalarına dikkatleri yeniden çekti. Önemli bir detay olarak bu gelişme, federal bir yargıcın Kaliforniya'daki yaklaşık 60 bin Grubhub kuryesini ilgilendiren ve değeri 25 milyon dolara yakın olan başka bir uzlaşmayı nihai olarak onaylamasından sadece bir ay sonra geldi.
Grubhub, mercek altına alınan tek teslimat şirketi değil. Geçmişte DoorDash, kurye tazminatları nedeniyle eleştirilere ve hukuki zorluklara maruz kalırken, Uber Eats de müşteri ücretlendirmeleri ve restoranlarla olan ilişkileri konusundaki iddialarla uğraşmak zorunda kaldı.
