Western Union yöneticileri, Perşembe günü yaptıkları açıklamada, şirketin beklenmedik zorluklarla karşı karşıya kalması nedeniyle dijital ve yapay zeka alanına odaklandığını belirtti.
Western Union Başkanı ve CEO'su Devin McGranahan, Perşembe günü yayınlanan bir kazanç raporunda, şirketin ikinci çeyrekte Amerika'daki perakende işlerinde beklenen iyileşmeyi görmediğini ve Intermex'i satın alma planındaki gecikmenin bu anlaşmadan beklenen sinerjileri ötelediğini söyledi.
Rapora göre, Western Union'ın ikinci çeyrek geliri, büyük ölçüde Amerika'daki perakende işlerindeki yavaşlama nedeniyle geçen yıla göre %1 düşüşle 1 milyar dolara geriledi.
McGranahan, Perşembe günkü bir kazanç görüşmesinde yavaşlamayı göç politikasındaki değişikliklere bağladı. McGranahan, “ABD'de ve Latin Amerika bölgesinin bazı kısımlarında gördüğümüz gibi göç negatife döndüğünde, dijital kanallara geçen, alternatif seçenekler bulan veya ülkeyi terk edip eve giden müşterilerin yerine yenisini koymak zorlaşıyor” dedi.
Ağustos 2025'te duyurulan Intermex satın alması, New York Mali Hizmetler Departmanı da dahil olmak üzere düzenleyicilerle görüşmelerde devam ediyor. Mayıs ayında New York Belediye Başkanı Zohran Mamdani'nin New York Mali Hizmetler Departmanı'ndan anlaşmayı engellemesini istediği ve bunun şehrin göçmen topluluklarının ekonomik koşullarını zorlayacağını söylediği bildirilmişti.
McGranahan, Perşembe günkü kazanç görüşmesinde, “Düzenleyicilerle nihai onay konusunda aktif olarak görüşmelere devam ediyoruz. Gerekli onayı alabileceğimiz konusunda iyimserim” dedi.
McGranahan, kazanç raporunda, Western Union'ın ikinci çeyrekte karşılaştığı zorluklara yanıt olarak, işletme giderlerindeki azaltımları hızlandırdığını ve dijital ürünler ile tüketici hizmetleri işlerine yatırım yapmaya devam ettiğini söyledi.
Perşembe günü yayınlanan bir sunuma göre Western Union, dijital büyümeyle doğrudan ilgili olmayan isteğe bağlı operasyon ve teknoloji çalışmalarını %20 oranında azaltmayı, yapay zeka benimsemesini hızlandırarak manuel operasyonları ortadan kaldırmayı ve sürtüşmeyi azaltmayı ve para transferi maliyetlerini düşürmeyi hedefliyor.
McGranahan görüşme sırasında, “Son altı ayda yapay zeka ve diğer otomasyon platformlarını benimsememizi önemli ölçüde artırdık ve geniş coğrafi olarak dağılmış ve sıkı düzenlemeye tabi işimizden kaynaklanan manuel işleri ortadan kaldırmak ve sürtüşmeyi azaltmak için anlamlı bir fırsat görüyoruz” dedi.
