Spor ticareti her zaman takvime bağlı olarak ilerler. Turnuvalar, şampiyonluk serileri veya yeni ürün lansmanları sırasında satışlar zirve yapar. Ancak bu yoğun dönemlerin arasında, takımlar ile taraftarlar arasındaki ticari ilişki adeta uykuya yatar.
FIFA, bu boşluğu doldurmak için yapay zekaya güveniyor. Uluslararası futbol yönetim organı, 12 Ağustos Çarşamba günü yayımladığı basın bültenine göre, dijital taraftar etkileşimini yeniden yapılandırmak için teknoloji ve yazılım geliştirme şirketi Globant ile anlaştı. Yeni sistem, "AI Pods" adı verilen bir altyapı üzerine kurulacak. Bu sistem, aynı taraftarı FIFA'nın web sitesi, turnuva uygulaması ve stadyum içi deneyimlerde tanıyabilecek. Platformlar, taraftarı bir sonraki turnuvaya kadar beklemek yerine, gerçek zamanlı davranışlarına göre ona özel içerikler sunacak.
Açıklamaya göre, FIFA ile yapılan ilk pilot çalışmalarda, kaliteden ödün verilmeksizin iş teslim hızında %20'lik bir verimlilik artışı sağlandı. Bu rakam, taraftarların harcamalarını değil, proje ekiplerinin işleri ne kadar hızlı teslim ettiğini ölçüyor.
Sistemin belkemiğini, tek bir kişiyi her temas noktasına bağlayan ve her kanalı ayrı bir kitle olarak görmeyi engelleyen FIFA ID oluşturuyor. Globant'ın açıklamada "özel bir token kasası" olarak tanıttığı bu altyapıda üretilen kurumsal bilgiler saklanıyor. FIFA, hem kendi verilerinin hem de üzerine inşa edilen yapay zekanın tam sahipliğini koruyor.
Platformlar, "gerçek zamanlı verilerden sürekli olarak öğrenecek ve FIFA'nın etkisini tekil turnuvaların ötesine taşıyarak yıl boyunca taraftarlar için yeni deneyimler üretecek." FIFA bu hedefi daha yumuşak bir dille ifade etti. FIFA Genel Sekreteri Mattias Grafström, "Amacımız, her taraftarın futbolla duygusal bağını derinleştirecek kişisel bir deneyim yaşamasını sağlamak" dedi.
Altında yatan asıl mantık ise tamamen ticari. Fanatics de aynı sorunu veri tarafından çözmeye çalışıyor. Şirket, sistemlerinin spor dalları genelinde bireysel bir taraftar hakkında bildiklerini derleyen ve ardından o taraftarın bir sonraki hamlesini tahmin etmek için öngörücü modelleme uygulayan FanGraph adlı bir bilgi katmanı geliştirdi.
Fanatics Ticari İşler Başkan Yardımcısı Kevin Longo, Haziran ayında düzenlenen Snowflake Summit'te şunları söyledi: "Sporu geleneksel olarak düşünürsek, her zaman bire çok araçtı. Tek bir yayın, bir grup taraftara gönderilen tek bir sponsorluk. Ancak taraftarların hepsi aynı değil. Bunu her zaman biliyorduk ama şimdi yapay zeka ve [veri platformu şirketi] Snowflake ile olan ortaklığımız sayesinde bunu gerçek zamanlı olarak anlayabilir ve buna göre hareket edebiliriz."
Bunu mümkün kılan asıl şey ölçek. Fanatics, yılda 100 milyondan fazla taraftara hizmet veriyor ve onlardan günlük olarak 2 milyardan fazla sinyal topluyor. Şirket, bu sinyalleri ABD ve uluslararası sporlar arasında birleştirerek; kolej futbolu, Formula 1 ve tenisi aynı anda takip eden bir taraftarın tek bir profilini oluşturuyor. Eskiden birbirinden kopuk sistemlerde duran bu tercihler artık bir arada. Fanatics personeli, Snowflake'ın kurumsal ajanı Snowflake CoWork aracılığıyla bu bütüncül profile sorular sorabiliyor.
Miami merkezli girişim SuperOne ise aynı soruna farklı bir açıdan yaklaşıyor. Oyunlaştırılmış taraftar etkileşim platformu, mevcut bir sistemin üzerine yapay zeka eklemek yerine, bir sonraki nesil platformunu sıfırdan yapay zeka etrafında inşa ediyor.
Şirket, 6 Ağustos'ta yaptığı açıklamaya göre, ByteDance'in kurumsal teknoloji kolu BytePlus ile ortaklık kurdu. Bu ortaklık, TikTok ve Douyin dahil olmak üzere 2,5 milyardan fazla kullanıcının bulunduğu tüketici ekosisteminde geliştirilen yapay zeka yeteneklerini spor ve eğlence sektörüne taşımayı hedefliyor.
SuperOne Kurucusu Andreas Christensen, "Yapay zeka, dijital deneyimlerin işletim sistemi haline gelecek" dedi. SuperOne İletişim ve Medya Direktörü David Dybman ise şu ifadeleri kullandı: "Eurosport'ta geçirdiğim 20 yıldan fazla sürede, SuperOne'ın bir sonraki nesil taraftar etkileşim platformu ile ByteDance'in yapay zeka yeteneklerinin ve dünya çapında milyarlarca taraftara ulaşan küresel erişiminin potansiyeline sahip bir birleşim hiç görmedim."
Bu üç şirket farklı boyutlarda ve farklı varlıklara sahip olsa da, altlarında yatan bahis aynı. Taraftarlık, sürekli bir davranış akışı üretir ve bunun büyük bir kısmı maçlar arasında okunmadan kalır. Gerçek zamanlı olarak bunu okumayı başaran taraf, eskiden boş geçen anları satışa çevirme fırsatını yakalayacak.
