Değerlendirme ve rezervasyon platformu Yelp, OpenAI'ın ChatGPT'si ile yeni bir entegrasyon başlattığını duyurdu.
Şirket, 10 Ağustos 2026 Pazartesi günü yaptığı basın açıklamasında, bu iş birliğinin Yelp'in Rezervasyon ve Sıra Bekleme araçlarını ChatGPT kullanıcılarına getirdiğini belirtti. Kullanıcılar artık sohbet penceresinden ayrılmadan Yelp üzerinden masa ayırtabilecek veya sıra listesine katılabilecek.
Basın açıklamasında şu ifadelere yer verildi: "Bu adım, ChatGPT kullanıcılarına Yelp'in güvenilir yorumlarını, puanlarını, fotoğraflarını ve işletme detaylarını doğrudan sohbet deneyiminin içinde sunarak yerel tavsiyeler sağlayan mevcut içerik entegrasyonumuzun üzerine inşa ediliyor."
"Yelp Rezervasyon, Sıra Bekleme ve içerik araçları bir araya gelerek, insanların keşiften eyleme geçmesini tam da konuşmanın gerçekleştiği yerde kolaylaştırıyor."
Kullanıcılar bir rezervasyon yaptırdıktan sonra, değişiklikleri yine Yelp üzerinden yapabilecekler. Şirket, rezervasyon yeteneklerini doğrudan ChatGPT'ye bağlamanın, insanlara bir restoran bulmaktan yemek salonundaki yerlerini garantilemeye kadar giden süreci kolaylaştırdığını vurguladı.
Şirket açıklamasına şu sözleri de ekledi: "Yelp Guest Manager kullanan restoranlar için bu entegrasyon, ABD'deki en büyük restoran tüketici ağına erişimlerini genişletiyor. Bu sayede tam da keşif anında daha fazla masayı doldurabilecek ve daha fazla misafire ulaşabilecekler."
Bu ortaklık, Yelp'in Nisan ayında tanıttığı Yelp Assistant'ın ardından geliyor. Bu yapay zeka sohbet robotu, 330 milyon yerel işletme yorumunu tarıyor ve her işletmenin kullanıcının talebiyle neden eşleştiğine dair açıklamalarla birlikte özel tavsiyeler sunuyor.
PYMNTS'nin geçen ay yazdığı gibi, Yelp ABD'deki web trafiğinin yüzde 70'inden fazlası için Google'a bağımlı. Bu nedenle yapay zeka asistanı, Yelp'in birisini önce kendi sitesine yönlendirmesi için Google'a ihtiyaç duymayan bir keşif katmanı yaratabileceğine dair doğrudan bir bahis anlamına geliyor.
Rapora göre Yelp, Google'ı işletme yorumlarını usulsüz bir şekilde kullanmak ve kendi hizmetlerini kayırmakla suçluyor. Google ise şirketin bu iddialarını reddetti.
Rapor ayrıca, Yelp'in kendi tavsiye katmanını yaratmasının doğrudan bir yanıt olduğunu ve "eğer yapay zeka cevabı bir satın almadan önceki son duraksa, o cevabı kim kontrol ediyorsa satışı da o kontrol eder" tespitini ortaya koydu.
PYMNTS Intelligence'ın araştırması, bu durumun neden bu kadar yüksek riskli olduğunu gözler önüne seriyor. Rapora göre, e-ticaret alışverişçilerinin yüzde 48'i en son satın almalarında yapay zeka kullıklarını belirtti.
Araştırma ayrıca, 2026'nın ilk çeyreğinde ABD'deki perakende sitelerine yapay zeka üzerinden yönlendirilen trafiğin yıllık bazda yüzde 393 arttığını, ChatGPT'nin ürün araştırmasındaki payının ise iki yılda yüzde 2'den yüzde 30'a yükseldiğini ortaya koydu.
PYMNTS, "Bu modelleri eğiten yorumları barındıran platformlar, artık içeriklerini sentezleyen yapay zekanın kendilerine ait olmasını sağlamak için yarışıyor" ifadelerini kullandı.
