Anthropic, perakende sektöründeki şirketlere tatil alışverişi sezonuna hazırlık sürecinde kullanmaları için yeni bir yapay zeka kılavuzu sundu. Bu kılavuz sayesinde perakendeciler, müşterilerin ürün bulmasına yardımcı olan ve envanter, fiyatlandırma ile pazarlama gibi konularda satıcılara destek veren yapay zeka ajanları geliştirebilecek.
Yapay zeka şirketi bu kılavuzu 2 Eylül Çarşamba günü duyurdu. Reuters'in aktardığına göre bu adım, tüketicilerin fiyat karşılaştırmak, ürünlerin stok durumunu kontrol etmek ve öneri almak için yapay zekayı giderek daha sık kullanması eğilimine bir yanıt niteliğinde. Adobe Analytics de geçen ay yaptığı açıklamada, yapay zeka yönlendirmesiyle gelen perakende sitesi ziyaretlerinin, diğer kaynaklardan gelen trafiğe kıyasla %60 daha yüksek bir dönüşüm oranı yakaladığını ortaya koymuştu.
Anthropic'ten yapılan açıklamaya göre kılavuz; perakende, seyahat, telekomünikasyon ve bilet platformlarında kullanılmak üzere hem alışveriş hem de satıcı ajanları için hazır referans uygulamalar içeriyor. Şirket, bir Claude Code eklentisi de sunduğunu ve bu kılavuzun Claude API, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry veya Google Cloud Vertex AI üzerinden kolayca hayata geçirilebileceğini duyurdu.
Alışveriş ajanı, perakendecilerin kendi uygulamaları veya web siteleri içinde çalışacak şekilde tasarlandı. Bu ajan; ürün kataloglarında arama yapabiliyor, birden fazla ürünü bir araya getirebiliyor, müşteri tercihlerine göre önerileri kişiselleştirebiliyor, sohbet penceresi içinde ürün karşılaştırmaları ve sepet görüntüleri sunabiliyor ve doldurulan sepetleri doğrudan ödeme adımına aktarabiliyor. Anthropic, ajanın aynı zamanda siparişler, iadeler, ürün değişimleri ve iade politikaları gibi müşteri hizmetleri sorularını da yanıtlayabildiğini vurguladı.
Anthropic'in belirttiğine göre ödeme işlemleri tamamen perakendecinin kontrolünde kalıyor; şirketler mevcut ödeme altyapılarını veya yapay zeka destekli ödeme sağlayıcılarını kullanabiliyor. Alışveriş ajanında ayrıca fiyatların ve ürünlerin gerçek katalog verileriyle eşleşmesini sağlayan, manipülatif çapraz satışların önüne geçen güvenlik kontrolleri de bulunuyor.
Satıcı ajanı ise doğrudan mağaza operatörlerine hitap ediyor. Bu ajan; satış performansı hakkında soruları yanıtlayabiliyor, envanteri takip edip potansiyel sorunları önceden tespit edebiliyor, satış geçmişine dayanarak fiyatlandırma ve promosyon stratejileri önerebiliyor ve pazarlama kampanyaları hazırlayabiliyor. Anthropic, sistemde yapılacak herhangi bir değişikliğin hayata geçmeden önce mutlaka bir insan tarafından onaylanması gerektiğinin altını çizdi.
Bu adım, Anthropic'in kurumsal yapay zeka pazarındaki gücünü artırması ve Claude modelini işletmeler için daha erişilebilir hale getirme çabalarının bir parçası. PYMNTS'nin haberine göre şirket, kurumsal benimseme oranlarının artmasıyla birlikte Claude İş Ortağı Ağını genişletti. Programa 40.000'den fazla firma başvururken, Mart ayındaki lansmanından bu yana 10.000'den fazla danışman Claude sertifikası almaya hak kazandı. Anthropic, yapay zeka ajanlarını çalıştırmanın maliyetlerini de düşürmeye devam ediyor. Şirketin yeni tanıttığı Claude Sonnet 5 modeli, her bir milyon giriş tokeni için 2 dolar, her bir milyon çıkış tokeni için ise 10 dolarlık lansman fiyatıyla kullanıma sunuldu.
