Coca-Cola, 8 Eylül 2026 itibarıyla yapay zeka teknolojisiyle perakende sektörünün en eski sorunlarından birini çözdüğüne inanıyor: Neyi ve ne kadar stoklayacağını bilmek. Şirketin ürün sayfasına göre, perakendeciler için kendi kendine sipariş verme platformu olan Coke Buddy, satıcıların uygulama, web sitesi veya WhatsApp üzerinden ürün satın almasını sağlarken; kişiselleştirilmiş satın alma önerileri, promosyonlar ve sipariş takibi özelliklerini de bünyesinde barındırıyor.
Coke Buddy'nin içinde yer alan Perfect Basket özelliği, bir adım daha ileri giderek Coca-Cola'nın Merkezi Öneri Motoru'nu kullanıyor. Bu motor; önceki siparişleri, sipariş sıklığını, mevsimsel talebi, hava durumunu ve benzer işletmeler arasındaki satın alma trendlerini analiz ederek, her bir mağaza için özel ürün ve miktar önerilerinde bulunuyor.
Perakendecilerin Yüzde 83'ü Coca-Cola'nın Yapay Zeka Önerisini Benimsedi
Son kararı yine perakendeci veriyor. Coca-Cola Bottlers Malaysia-Singapore-Brunei'de Malezya ve Brunei Ticaret Direktörü olan Patrick Go, PriceShop Malaysia'ya yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Perakendeciler kendi işlerini en iyi şekilde anlıyor, ancak doğru ürün çeşitliliğini, paket karışımını ve tamamlayıcı ürünleri belirlemek zaman alabiliyor. Perfect Basket, her sipariş için pratik bir başlangıç noktası sağlamak üzere ilgili bilgileri bir araya getirirken, perakendecilerin son kararları üzerinde kontrol sahibi olmalarını sağlıyor.”
Bu ayrım son derece önemli, çünkü bir stok önerisi aynı zamanda bir işletme sermayesi kararı anlamına da geliyor. Küçük bir perakendecinin sipariş ettiği her ekstra koli, peşin nakit gerektiriyor ve satılana kadar raf alanı kaplıyor. Bu yüzden çok az sipariş vermek boş bir raf riski yaratırken, çok fazla sipariş vermek parayı hareket etmeyen bir stokta bağlı bırakıyor.
PriceShop Malaysia'nın haberine göre, Coke Buddy şu anda Malezya genelinde yaklaşık 39.000 perakende satış noktasına hizmet veriyor. Coca-Cola'nın belirttiğine göre, katılımcı satış noktalarının yüzde 83'ü, Coke Buddy üzerinden sipariş verirken Perfect Basket'in önerilerini dikkate aldı. Şirket ayrıca, önerileri takip eden perakendecilerin kampanya sırasında benzer satış noktalarına kıyasla daha güçlü bir satış geliri büyümesi kaydettiğini belirtti, ancak bu farkın büyüklüğünü açıklamadı.
Go, bu güçlü katılımın perakendecilerin Coke Buddy'ye entegre edilmiş dijital araçlara açıklığını gösterdiğini ifade ederken, Coca-Cola'nın hem Coke Buddy'yi hem de Perfect Basket'i perakendeci geri bildirimlerini kullanarak geliştirmeye devam edeceğini sözlerine ekledi.
Stok Verileri Küçük İşletmelerin Finansmanının Önünü Açabilir
Bir sonraki fırsat finansal alanda olabilir. Küçük satıcıların genellikle büyük şirketler kadar finansal verisi kredi verenlerin elinde bulunmuyor. Ancak Coke Buddy gibi dijital bir sipariş platformu, farklı bir türde kayıt oluşturuyor: Bir perakendecinin ne aldığı, ne sıklıkla yenilediği ve talep değiştikçe satın alma modellerinin nasıl değiştiği. Bu uyumsuzluk, tedarik zincirinin daha üst kademelerinde mal ve lojistik şirketleri arasında zaten kendini gösteriyor. Yıllık geliri 1 milyon dolar ile 25 milyon dolar arasında olan işletmelerin yüzde 28'i, stokla bağlantılı esnek krediyi temel bir ihtiyaç olarak görüyor. Bu oran, geliri 25 milyon dolar ile 50 milyon dolar arasında olan işletmelerde yüzde 46'ya yükseliyor.
Bu şirketlerin neredeyse yarısı, yani yüzde 49'u, operasyonel verileri ile finansmanları arasında daha iyi bir sistem entegrasyonunun temel bir ihtiyaç olduğunu belirtti. Anketlenen en büyük firmalarda bu oran yüzde 53'e çıkıyor. Rapora göre, bir distribütör, kendi finansman sistemi satın almadan haberdar bile olmadan önümüzdeki hafta hangi stoğu sipariş etmesi gerektiğini biliyor. Coca-Cola'nın Coke Buddy ile hedeflediği perakende seviyesindeki kopuklukla aynı durum bu.
Küçük işletmeler zaten tam da bu tür yapay zeka destekli finansal araçlara gerçek bir ilgi gösteriyor. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin yüzde 75'i, önümüzdeki iki yıl içinde finansal kurumlarının sunduğu en az bir yapay zeka özelliğini kullanacağını söylüyor. Yıllık geliri 1 milyon doları aşan işletmelerde bu oran yüzde 83'e çıkıyor. Bir siparişin ne kadar hızlı satılacağını tahmin edebilen bir kredi veren, sonunda yalnızca perakendecinin geleneksel finansal tablolarına güvenmek yerine, beklenen stok devir hızına göre finansman değerlendirmesi yapabilir.
Coca-Cola için daha iyi öneriler, daha iyi ürün bulunabilirliği ve potansiyel olarak daha fazla satış anlamına gelebilir. Perakendeci için ise doğru miktarı belirlemek, ne kadar nakdin işe geri dönmek yerine rafta bekleyeceğini belirliyor.
