eBay, platformda gezinmeyi Meta'nın Muse'u da dahil olmak üzere yapay zekâ ajanlarına engellemiş görünüyor; bu durum yapay zekâ ajanı yarışında yeni bir yavaşlama olarak öne çıkıyor.
The Verge'e konuşan bir okur, birkaç haftadır Muse ajanının eBay gibi platformlardaki satışta olan saatleri günlük özet halinde tarayıp liste bağlantısı, fiyat, kargo detayları ve durum ya da stil hakkında notlar sunduğunu anlattı. Bu hafta sonu ise Muse eBay'den herhangi bir bağlantı ya da detay çekemedi ve siteye engellendiğini bildirdi. The Verge benzer arama istekleriyle deneyimi yeniden oluşturabildi ve bazı durumlarda Muse'un kullanıcıları eBay listelerinin aynalarını barındıran dış sitelere yönlendirdiğini gördü.
Alışveriş, yapay zekâ ajanlarının insan odaklı deneyimi destekleyebileceği ya da geliştirebileceği alanlardan biri olarak sıkça gündeme geliyor. Teknoloji şirketleri ajanların seyahat rezervasyonu yapması, fırsat bulması ve hatta insanların adına mal ve hizmet satın alması için kullanıldığını anlatıyor. Ancak yapay zekâ ajanları perakendeci sitelerine erişimde düzenli olarak engelleniyor ve bu durumun gerçekte ne kadar faydalı olabileceği sorusunu gündeme getiriyor.
eBay daha önce kullanıcı sözleşmesini güncelleyerek "buy-for-me agents" ve insan incelemesi olmadan sipariş veren "LLM-driven bots" gibi araçların kullanımını yasaklamıştı. Buna rağmen yakın zamana kadar Muse gibi ajanlar siteyi gezebiliyor ve kullanıcılar için listeleri çekebiliyordu.
Yapay zekâ, keşif, kişiselleştirme ve satış sürecinde platformun her yerine gömülüyor. eBay sözcüsü Sybille St. Arromand, The Verge'e gönderdiği e-postada bunu belirtti. St. Arromand, eBay'in yapay zekâ ajanları üzerinde yakın zamanda yeni sınırlamalar getirip getirmediği sorusunu doğrudan yanıtlamaktan kaçındı.
"Üçüncü taraflarla ilgili olarak pazaryerimize nasıl erişecekleri ve etkileşimde bulunacakları konusunda seçici bir yaklaşım benimsiyoruz. Yetkisiz veri kazıma ve verilerimiz üzerinde eğitim gibi durumlarda ajan erişimini kısıtladık" dedi St. Arromand. "Potansiyel ortaklarla devam eden görüşmelerimiz var ve üçüncü taraf ajanların yeni müşterilerin eBay'in eşsiz envanterini keşfetmesine nasıl yardımcı olabileceğini değerlendiriyoruz. Odak noktamız, alıcıların ve satıcıların eBay'den beklediği güvenilir uçtan uca deneyimi korumak."
Meta yorum yapmaktan kaçındı.
Platformlarına yapay zekâ özellikleri eklemeye istekli perakendeciler ve hizmet sağlayıcılar, üçüncü taraf ajanların sitelerine erişimine farklı düzeylerde rahatlık gösteriyor. Spektrumun bir ucunda dış ajanların gezinebilmesini ya da alışveriş yapabilmesini tamamen engelleyen Amazon var. Target gibi bazı perakendecilerde ajanların bazı durumlarda başarılı şekilde gezinebildiği ancak diğerlerinde engellendiği kısıtlamalar bulunuyor. Shopify ise bir milyar listeden oluşan kataloğunu açarak müşterilerin ajanlarını kendi adına ürün satın alacak şekilde kurmasına izin veriyor.
Ajanları e-ticaret ortamına dahil etmek, insanların çevrimiçi alışveriş şeklini altüst etme potansiyeline sahip; zira perakende siteleri büyük ölçüde insan sınırlamalarına sahip insanlara satış yaptığını varsayıyor, bot sürülerine değil. Örneğin The Verge, Ekim ayında birinin Muse'u kullanarak The RealReal adlı ikinci el tasarımcı komisyon sitesinde bir ürün listesini rehin alabileceğini keşfetti; ajan sürekli olarak ürünü kullanıcının sepetine ekliyordu. The RealReal, The Verge'in haberinin ardından bot sistemini güncelledi.
Perakendeciler sitelerini botları yönetecek şekilde gerçek zamanlı olarak ayarladıkça, ajan odaklı ticaretin ne kadar yaygın olduğu belirsizliğini koruyor. Aslında çoğu insanın yapay zekâyı bu şekilde kullanmadığı yönünde işaretler var. Uber, üçüncü taraf ajanlar aracılığıyla üçüncü çeyrekte yalnızca dört yolculuk gerçekleştirdiğini ve Cadılar Bayramı haftasında yaklaşık 500 Uber Eats siparişi verildiğini açıkladı. DoorDash de üçüncü taraf ajanlar aracılığıyla verilen sipariş sayısının yalnızca "birkaç yüz" olduğunu söyledi. Şirket geçen çeyrekte toplam 993 milyon sipariş bildirdi.
