DoorDash üçüncü çeyrek kazanç görüşmesine rekor gelir ve neredeyse bir milyar siparişle geldi. Analistler ise sürekli olarak henüz sahip olmadığı bir işe döndü. Şirket Instacart'ı satın almak için anlaşma imzalamıştı ve yatırımcılar market uygulamasına ne olacağı, DashPass üyeliğinin ne getireceği ve zaten market teslimatı yapan bir firmanın neden başka bir yola ihtiyaç duyduğu sorularını sordu.
Hisse başına 65 dolarlık anlaşma 29 Ekim'de açıklandı ve Instacart hissedarlarının onayı ile diğer kapanış koşullarının yerine getirilmesini bekliyor. DoorDash, Instacart markasını desteklemeyi, restoran listelerini Instacart'a taşımayı ve DashPass üyelerine bugün ödedikleri fiyat karşılığında her iki aboneliğe erişim sunmayı planlıyor. CEO Tony Xu, Instacart'ın sadık bir kitlesi olduğunu söyledi. Yapmak istediği pek çok şeyin her iki uygulamayı kullanan kişiler için görünmez kalacağını da belirtti.
Örneğin kazanç görüşmesinden yola çıkıldığında, favori yerel mağazadan doğrudan alışveriş yapmak isteyen bir müşteriyi düşünmek yeterli. Instacart, marketlerin kendi web siteleri üzerinden sipariş almasını sağlayan yazılımı bir on yıldan fazla süredir geliştiriyor. Teslimatı DoorDash sağlayabiliyor. Market müşteri ilişkisini koruyor; bu da bir sonraki alışverişte hangi tekliflerin gönderileceğine karar vermeye yarayan verileri içeriyor.
"Bunu, DoorDash Drive ile bir on yıldan fazla önce başlattığımız birinci taraf lojistik yeteneklerimizle birleştirdiğinizde, tüccarlara hızlı teslimat için en iyi sınıf birinci taraf deneyimi, kendi sadakat programları, kendi verileri, kendi müşterileri oluşturma olanağı sunabilirsiniz," dedi Xu, DoorDash'in kendi market işi iyi giderken neden Instacart'ı satın almak istediğini soran bir analiste.
Instacart'ın Market Siparişine Katkısı
Xu'nun Instacart'ın sipariş hacmini istemesinin nedenlerinden biri rafta olanlarla ilgili. DoorDash, Giant Eagle ve Albertsons dahil perakendeciler için binlerce ürünü yönetiyor. Xu, DoorDash'in envanteri kontrol ettiği DashMart lokasyonlarında teslimat doğruluğunun neredeyse mükemmel olduğunu söyledi. Üçüncü taraf mağazalardan doldurulan siparişlerde doğruluğu düşük yüzde 90'lar seviyesinde gösterdi. Envanter yönetimi sabit maliyet getiriyor. Instacart müşterilerinden gelen daha fazla sipariş bu maliyetleri yayar ve aynı mahallelerde daha fazla teslimat sağlar; Xu bunun teslimat maliyetlerini düşüreceğini ve bekleme sürelerini kısaltacağını bekliyor.
Sürücünün siparişi almasından önce de para kazanma imkanı var. Mali İşler Direktörü Ravi Inukonda, tüketici markalarının iki hizmet üzerinden daha fazla müşteriye reklamla ulaşabileceğini analistlere söyledi. DoorDash, Instacart'ın çevrimiçi mağaza yazılımını zaten hizmet verdiği marketlere satabilir ve DashMart yerine getirme hizmetini her iki platformdaki perakendecilere sunabilir. Yönetim, işleri birleştirmenin ilk yılındaki kazançları ürüne geri yatırmayı planlıyor. Inukonda, birleşimin üç yıl sonra bu yatırımlardan sonra yıllık 500 milyon dolar taban katkısı sağlamasını bekliyor.
Siparişte Yapay Zekanın Yeri
Üretken yapay zekanın gelmesi alışveriş yapanlara ne satın alacaklarına karar vermede başka bir yol sunuyor. Ask DoorDash, birinin genellikle ne sipariş ettiğine göre alışılmadık bir restoran önerebilir veya market sepeti oluşturmaya yardımcı olabilir. Text DoorDash, müşterilerin uygulaması dışında metinle sipariş vermesine izin veriyor. Şirket ayrıca dış yapay zeka asistanlarının ofis için öğle yemeği siparişi gibi görevlerde yardımcı olmasını sağlayan bir bağlantı da kurdu.
Şimdiye kadar az sayıda müşteri siparişi dış bir ajana devretti. Xu, üçüncü taraf yapay zeka ajanlarının faaliyete geçmesinden bu yana toplamda sadece birkaç yüz sipariş ürettiğini söyledi. Günlük yemek alışverişleri için müşteriler yine de DoorDash'i kendileri açma eğiliminde. Satın almanın düşünülmesi zaman aldığında veya bir asistan müşterinin ihtiyacını öngörebildiğinde ajanlar için daha fazla umut görüyor. Alışveriş yapanlar bu hizmetleri daha sık kullanmaya başlarsa reklam için de alan olduğunu belirtti.
Şimdilik DoorDash, bir asistanın ekranda tamamlayamayacağı işlem kısmına önemli kaynaklar ayırıyor. Xu'nun ifadesiyle, "Zor kısım, siparişin gerçekten gelmesini ve beklediğiniz şekilde, istediğiniz durumda gelmesini sağlamak."
DoorDash üçüncü çeyrekte 4,6 milyar dolar gelir açıkladı; bu bir önceki yıla göre yüzde 34 artış. Toplam siparişler yüzde 28 artarak 993 milyon oldu ve pazar yerlerindeki siparişlerin brüt değeri yüzde 36 artarak 33,9 milyar dolara yükseldi. DoorDash adi hissedarlarına ait net gelir yüzde 91 artarak 466 milyon dolara çıktı.
