Perakende sektöründe yapay zeka kullanımı artıyor. Ancak, şirketler satışları tamamlamada zorluklar yaşanıyor. Etsy CEO'su Kruti Patel Goyal, şirketin AI stratejisinin üç ana alanında çalıştıklarını belirtti: daha kişisel, daha keşfedilebilir ve nächsten nesil alışverişin nasıl çalışacağını öğrenmek.
DoorDash CEO'su Tony Xu, şirketin AI araçlarının sonuçlar ürettiğini, ancak agentic ortaklarla satışların düşük olduğunu söyledi. Ulta Beauty'nin Digital ve eCommerce Başkan Yardımcısı Josh Friedman, şirketin Google'ın Gemini'sine entegre olduğunu ve müşterilerin ürünlerini orada bulduğunu, ancak girişimin henüz erken aşamalarda olduğunu belirtti.
Adobe'nin bağımsız pazar verilerine göre, AI yönlendirmeli trafik, ABD'deki perakende sitelerine yıl içinde %393 arttı. AI yönlendirmeli ziyaretlerden gelen gelir, diğer trafik kaynaklarına göre %37 daha yüksek ve ziyaretçiler sayfa üzerinde %48 daha fazla zaman geçiriyor ve %13 daha fazla sayfa gezini yapıyor.
Shopify'nin kendi verilerine göre, AI yönlendirmeli trafik, yıl içinde üç katına çıktı ve AI kanallarından gelen siparişler de üç katına çıktı. Yeni alıcı siparişleri, diğer kanallardan neredeyse iki kat daha fazla geliyor.
Tüketiciler, AI'nın ürün bulmasına izin veriyor, ancak satın alma işlemini tamamlamaya izin vermiyor. Bu, Etsy ve DoorDash'in tanımladığı aynı sınırdır.
