Mastercard, 15 Eylül Salı günü yayımladığı basın bülteninde Mastercard ve PYMNTS’in düzenlediği son yönetici yuvarlak masa toplantısından öne çıkan noktalara değindi. Ajanslı ticaretin hem tüketiciler hem de satıcılar arasında güven oluşturması gerektiğini, aksi halde ölçeklenemeyeceğini belirtti.
Yuvarlak masa toplantısı Mastercard’ın New York’taki Teknoloji Merkezi’nde gerçekleşti ve PYMNTS CEO’su Karen Webster tarafından yönetildi. Toplantıda e-ticaret alanında faaliyet gösteren teknoloji şirketleri, perakendeciler, kart çıkaran kuruluşlar ve diğer önemli aktörlerden yaklaşık üç düzine temsilci, ajanslı yapay zekanın etkilerini tartıştı.
Katılımcılardan bazıları, satıcıların ajanslı ticarete yönelik tüketici güvenini e-ticarette kullandıkları açık iletişim yaklaşımıyla inşa edebileceğini öne sürdü. Basın bültenine göre bu yaklaşım, sipariş sonrası müşterilere sunulan iletişim ve beklenti yönetimi uygulamalarını içeriyor.
Mastercard’ın Küresel Kabul ve Satıcı Hizmetleri Kıdemli Başkan Yardımcısı Gaurang Shah, basın bülteninde satıcılar arasında güven oluşturmanın, teknolojinin alışveriş deneyimi üzerindeki kontrolü kaybetme endişelerini gidermeyi gerektirdiğini söyledi. Mastercard’ın bu sorunu çözmek için ajanslı yeteneklerini, acentelerin markalar, ürünler ve müşterilerle etkileşimleri üzerinde satıcılara kontrol sağlayacak şekilde tasarladığını belirtti.
Etkinlikten bir diğer önemli çıkarıma dikkat çeken Mastercard, katılımcıların ajanslı ticarete büyük ölçekli geçişin yıllar alacağı konusunda hemfikir olduğunu bildirdi. Basın bültenine göre teknolojiden en çok hangi işletmelerin fayda sağlayacağı konusunda görüşler ayrıldı; bazı katılımcılar alışverişi tanıdık perakende markalarına yönlendirebileceğini söylerken, diğerleri yeni perakendecilerin keşfedilmesini sağlayabileceğini belirtti.
Mastercard ayrıca PYMNTS Intelligence raporu “Will the 2026 Shopping Season Go Agentic?”ten elde edilen verilere işaret etti. Rapora göre Amerikalı yetişkinlerin yaklaşık %50’si perakendede bir şeyi yapay zekanın yardımıyla satın aldı ve %22’si çevrimiçi perakende aramaya artık bir yapay zeka aracından başlıyor.
PYMNTS, ajanslı yuvarlak masa etkinliğinden bir başka konuşmayı Pazartesi, 14 Eylül günü paylaştı. Bu raporda Mastercard’ın Dijital Ticari Pazarlama Küresel Başkanı ve Kıdemli Başkan Yardımcısı Sherri Haymond, Amazon’un Buy For Me özelliği ve Google’ın AI Mode’unun şu anda gerçekleşen ajanslı satın alma örnekleri olduğunu söyledi.
