Yapay zeka (YZ), alışveriş yapanların fiilen bir sekme açmadan önce Amazon ve Google yorumlarını, Reddit başlıklarını ve YouTube videolarını okuyup tek bir sentezlenmiş yanıt sunan bir araştırma asistanı haline geldi. İş modellerini bu yorumları barındırmak üzerine kuran platformlar en büyük kaybı yaşama riskiyle karşı karşıya: YZ, hangi içeriklerinin alıcıya ulaşacağına ve hangilerinin göz ardı edileceğine karar veriyor.
Google ilk hamleyi yaptı. Şirket Mayıs ayında AI Overviews ve AI Mode'u güncelleyerek, YZ tarafından oluşturulan özetlerin yanında doğrudan Reddit, çevrimiçi forumlar ve sosyal medyadan alınan bakış açılarını gösteren yeni bir "Uzman Tavsiyesi" bölümü ekledi. TechCrunch'ın haberine göre, bir kullanıcı ürünle ilgili soru sorduğunda AI Mode, bağlantıların üzerinde alt dizin adıyla birlikte bir Reddit alıntısı gösterebiliyor. Bu erişim ücretsiz değil. Google, Reddit'in içeriğine erişmek için halihazırda yılda yaklaşık 60 milyon dolar ödüyor. Uzman Tavsiyesi özelliği, Reddit'in topluluk tartışmalarını Google'ın YZ yanıt katmanına yerleştirerek bu anlaşmayı genişletiyor; öyle ki alıcının Reddit'in kendisine tıklaması hiç gerekmeyebilir.
Reddit Alışveriş Butonu Ekledi, Yelp Rezervasyon Asistanı Geliştirdi
Reddit özetlenmeyi beklemiyor. Şirket Şubat ayında, arama sonuçlarında topluluk tartışmalarından çekilen fiyat, görsel ve doğrudan satın alma bağlantıları içeren ürün karuselleri gösteren YZ destekli bir alışveriş deneyimini test etmeye başladı. Bu deneyim şu anda sınırlı sayıda ABD'li kullanıcı için aktif ve Elektronik, Video Oyunları ile Sağlık ve Güzellik kategorilerine odaklanmış durumda. Reddit COO'su Jen Wong, Cannes Lions 2026'da yaptığı açıklamada, "Samimi, gerçek dünya deneyimlerini okumak, satın alma kararında profesyonel eleştirmenlerin veya fenomenlerin yorumlarından daha önemli bir faktör haline geldi" dedi. Reddit'in kendi verileri de bunu destekliyor. Reddit'e göre, ankete katılan kullanıcıların %71'i satın alma yolculuğunun değerlendirme aşamasında platformu kullandığını belirtti.
Yelp de benzer bir hamle yapıyor: Nisan ayında Yelp Assistant'ı kullanıma sundu. Bu YZ sohbet robotu, 330 milyon yerel işletme yorumunu tarayarak kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor ve her işletmenin kullanıcının talebine neden uyduğunu açıklıyor. Asistan, DoorDash, Grubhub, Vagaro, ZocDoc ve RepairPal ile entegre çalışarak kullanıcıların sipariş vermesine, randevu almasına ve tamir işlemlerini doğrudan uygulama içinden planlamasına olanak tanıyor. CEO Jeremy Stoppelman Associated Press'e yaptığı açıklamada, "Bu sohbet robotu 500 yorumu bir saniyede anlayabilirken, bir tüketici 'İlk beş yorumu okudum, sanırım bu yeterli' diyebiliyor" ifadelerini kullandı. İşin ciddiyeti ortada. Yelp, ABD web trafiğinin %70'inden fazlası için Google'a bağımlı. YZ asistanı, Yelp'in birisinin önce sitesine gelmesi için Google'a ihtiyaç duymayan bir keşif katmanı oluşturma yolunda doğrudan bir bahis.
YZ Tavsiyesini Kontrol Eden Platform Satışı da Kontrol Eder
Bu üç platform arasındaki gerilim tesadüf değil. Google'ın Uzman Tavsiyesi özelliği, Reddit'in topluluk içeriğini alıp Google'ın YZ yanıtının içinde göstererek alışveriş yapanın Reddit'e tıklama ihtiyacını azaltıyor. Yelp'in bu tür bir anlaşması ise yürümedi. Associated Press'in haberine göre, Google'ın Yelp ile yaptığı önceki veri lisans anlaşması, Google'ın restoran önerilerini tüketicilere Yelp'i ziyaret etmek için daha az neden bırakacak şekilde özetlemeye başlamasının ardından sona erdi. Yelp, Google'ı işletme yorumlarını usulsüz kullanmakla ve kendi hizmetlerini kayırmakla suçluyor. Hem Reddit hem de Yelp, doğrudan buna yanıt olarak kendi YZ tavsiye katmanlarını oluşturuyor: Eğer YZ yanıtı satın alma öncesindeki son durak ise, bu yanıtı kontrol eden satışı da kontrol eder.
Rakamlar işin ne kadar kritik olduğunu gösteriyor. PYMNTS Intelligence, çevrimiçi alışveriş yapanların %48'inin son satın almalarında YZ kullandığını tespit etti. ABD'deki perakende sitelerine YZ yönlendirmeli trafik, 2026'nın ilk çeyreğinde yıllık bazda %393 arttı. ChatGPT'nin ürün araştırmasındaki payı iki yılda %2'den %30'a yükseldi. Yorumları barındıran ve bu modelleri eğiten platformlar, şimdi içeriklerini sentezleyen YZ'nin kendilerine ait olması için yarışıyor.
