Amerika'da perakende satışların %17.1'i e-ticaretten oluşuyor. Bu oran, bir yıl önceki %16.3'ten daha yüksek. PYMNTS Intelligence'e göre tipik bir Amerikan tüketicisi artık ayda 51 dijital alışveriş günü kaydediyor. Bu, 2024'teki 46 günün 5 gün daha fazlasına karşılık geliyor.
Mobil cihazlar, dijital ticareti mağazalara kadar genişletiyor. Tüketiciler, ürün araştırmaları, fiyat karşılaştırmaları ve ödeme kabulünü kontrol etmek için telefonlarını kullanıyor. Bu davranış, e-ticaretin yalnızca online satışlarla sınırlı olmadığını gösteriyor.
PYMNTS ve Visa Acceptance Solutions'un araştırması, tüketicilerin %60'nın fiyat eşleştirmesini istediğini, ancak yalnızca %47'sinin bunu sunduğunu gösteriyor. Fiyatın yanı sıra, kolaylık da önemli bir faktör haline geliyor.
Artificial intelligence, ticaretin geleceğini şekillendirmeye devam ediyor. PYMNTS CEO'su Karen Webster, bir makalesinde, AI ajanlarının tüketicilerin ne gördüğünü ve hangi perakendecilerin dikkate alındığını belirlemede önemli bir rol oynayacağını belirtti.
