TikTok, pazartesi günü yapay zekâ destekli bir alışveriş asistanı ve kullanıcıların doğrudan markalardan alışveriş yapmasını sağlayan yeni bir uygulama içi ödeme özelliğini başlattığını duyurdu.
Şirket, yeni Shopping Assistant’ı ürün keşfi ve satın alma konusunda yardımcı olmak üzere tasarlanmış konuşma tabanlı bir yapay zekâ ajanı olarak tanımlıyor. TikTok’a göre asistan bağlamı anlıyor, konuşma boyunca kullanıcı tercihlerini ve ihtiyaçlarını hatırlıyor. Ürün detayları, kargo bilgileri, beden, stok durumu ve satın alma işleminin tamamlanmasına yardımcı olma gibi gerçek zamanlı, yapay zekâ destekli alışveriş rehberliği sunuyor.
Yeni ödeme özelliğiyle ilgili olarak TikTok, kullanıcıların For You akışından, yani uygulamanın ana algoritma destekli video akışından, tek tıkla doğrudan bir markadan alışveriş yapabileceğini söylüyor.
Yeni özellikler, kullanıcıları başka platformlara yönlendirmeden alışveriş yolculuğunun daha fazlasını TikTok’ta tutma ve işlem değerini artırma imkânı verebilir. Alışveriş asistanını doğrudan ödemeyle birleştiren TikTok, dürtüsel keşif akışını ürün sorularına yanıt alınabildiği ve anında satın alma yapılabildiği bir alana dönüştürüyor.
Uygulama içinde alışveriş için bir yapay zekâ asistanı geliştirerek TikTok, kullanıcıların ürünle ilgili sorularında OpenAI’ın ChatGPT’si gibi dış yapay zekâ araçlarına yönelmek yerine platformda kalmasını sağlamayı hedefliyor gibi görünüyor.
Şirket, bu yeni özelliklerin Salesforce, Shopify, Shoplazza ve Stripe gibi ticaret platformları ve ödeme sağlayıcılarıyla ortaklık içinde geliştirildiğini belirtiyor.
Uygulamanın kendi pazaryeri olan TikTok Shop, şirketin e-ticaret hedefleri için ana motor olurken, yeni özellikler yaklaşımı mevcut alışveriş merkezinin ötesine genişletiyor. Sosyal ağ artık satın almaları TikTok Shop’a dayandırmak yerine alışveriş araçlarını For You akışı da dahil olmak üzere daha geniş uygulamaya doğrudan entegre ediyor.
Genişleme, TikTok’un alışveriş üzerindeki etkisinin artmaya devam ettiği bir dönemde geldi. Geçen hafta yayımlanan TikTok Ekonomik Etki Raporu’na göre platformdaki faaliyetler ABD’li işletmeler için 81 milyar dolar gayrisafi yurt içi hasıla yarattı; 54 milyon Amerikalı bir TikTok videosu izledikten sonra ürün satın aldığını söyledi.
TikTok Shop, ABD’de eylül 2023’te kullanıma sunuldu. Pazar araştırma firması eMarketer, platformun 2025’te ABD’de yaklaşık 15,8 milyar dolar satış gerçekleştirdiğini tahmin ediyor; bu rakam ABD sosyal ticareti içinde yaklaşık yüzde 18’e denk geliyor.
