Mastercard, satıcılar için sunduğu yapay zeka ajanı çözümlerinden birini genişletirken, yenisini de kullanıma sunuyor. Ödeme devi, Çarşamba günü (9 Eylül) e-ticaret platformlarına ajan destekli alışveriş deneyimleri entegre etmelerini sağlayan Mastercard Agent Suite for Merchants güncellemesini duyurdu.
Şirket yaptığı açıklamada, "Tüketiciler ürünleri keşfetmek, seçenekleri karşılaştırmak ve ne satın alacaklarına karar vermek için giderek daha fazla yapay zeka destekli asistanlardan yararlanıyor" ifadelerini kullandı.
Açıklamada şu detaylar paylaşıldı: "Bu sürece dahil olabilmeleri için satıcıların, yapay zeka ajanlarının bulabileceği, anlayabileceği ve harekete geçebileceği ürün bilgilerine ihtiyacı var. Agent Suite for Merchants, işletmelerin ürün detayları, fiyatlandırma, stok durumu ve teslimat seçenekleri gibi kendileri tarafından tanımlanan bilgileri; modeller, platformlar ve ajan deneyimleri arasında erişilebilir hale getirmesini sağlıyor. Üstelik satıcılar, bu bilgilerin nasıl kullanıldığı, temsil edildiği ve işlendiği üzerindeki kontrolü de tamamen ellerinde tutuyor."
Mastercard, Agent Suite'i ilk olarak ocak ayında tanıtmıştı. Bu çözüm, şirketin yapay zeka danışmanlığı gibi hizmetleri aracılığıyla işletmeleri ajan destekli ticarete hazırlamak amacıyla tasarlanmıştı.
Öte yandan Mastercard, Mastercard Agent Connect adlı yeni bir çözümü de piyasaya sürdü. Bu platform; satıcıların, yapay zeka ajanlarının, dijital platformların ve ödeme sağlayıcılarının tek bir entegrasyon üzerinden birbirine bağlanıp işlem yapmasına olanak tanıyor.
Şirket, bu yeni yeteneklerin satıcıların yapay zeka destekli ticarete katılmasına, ürün ve hizmetlerinin nasıl temsil edildiği üzerinde kontrol sahibi olmalarına ve güvenli, kullanıcı onaylı işlemleri desteklemelerine yardımcı olacağını vurguladı.
Basın bülteninde, "Yeni alışveriş ajanı yetenekleri ve Agent Connect erişimi sayesinde Agent Suite for Merchants, satıcıların ajan destekli ticareti hayata geçirmesine, ürün bilgilerini yapay zeka keşfine hazırlamasına ve katılımcı üçüncü taraf ajanlarla bağlantı kurmasına yardımcı olacak" denildi. Ayrıca Mastercard'ın, Mastercard Agent Pay ile satıcıların güvenli ajan işlemlerini desteklemeye hazırlanmalarına da yardımcı olabileceği belirtildi.
Bu arada, PYMNTS Intelligence'ın yakın tarihli araştırması, satıcıların ajan destekli ticarete yönelik yatırımlarının talep yaratmaya odaklandığını, ancak ödemeler ve fiyatlandırma üzerinde sıkı bir kontrol kurmak istediklerini gösteriyor. Bulgulara göre, satıcıların %46'sı fiyatlandırma ve müşterinin ödeyeceği nihai fiyatın, yapay zeka ajanlarının yönetmesini en az istedikleri işlevler olduğunu belirtti.
Bu hafta başında da ele aldığımız gibi, ajanlar satıcılar ile tüketiciler arasında bir müzakere katmanı haline geldikçe ajan destekli ticaret daha karmaşık bir hal alıyor. Otonom satın alma ajanları, daha ucuz bir satıcı bularak doğrudan tüketici ekonomisine odaklanıyor.
Raporda bu durumun nedenine değinilirken, "Yapay zeka işlemin kendisine yaklaştıkça kısa vadeli yatırımlar zayıflıyor" ifadeleri kullanıldı. Araştırmaya göre, satıcıların %31'i bir yıl içinde otomatik ürün arama ve karşılaştırma için yatırım yapmayı planlarken, bu oran tüketiciler adına ödeme işlemini tamamlama için %26'da kalıyor. Satıcıların neredeyse yarısı ise çoklu satıcı paketleme, otonom ödeme veya anlaşmazlık yönetimi gibi yetenekleri daha sonra veya asla kategorisine yerleştiriyor.
