Ticaret firmaları reddedilen ödemelerin yüzde 41'inde akıllı yeniden deneme mantığı kullanıyor, finans ve altyapı firmalarında bu oran yüzde 84.
Ödeme tokenları üzerinde az kontrole sahip şirketler ödemeleri otomatik olarak sadece yüzde 7 oranında yönlendiriyor; kısmi kontrole sahip olanlarda oran yarıya çıkıyor.
Ticaret firmalarının sadece yüzde 3'ü ödeme tokenları üzerinde tam kontrole sahip olduğunu bildiriyor.
Ticaret firmaları bir ödemenin başarısız olduğunu çoğu zaman görebiliyor. Fırsat, sonrasında ne yapabileceklerinde yatıyor.
PYMNTS Intelligence'ın "How These Industries Are Turning Payments Failures Into Recovers" başlıklı raporu, The Orchestration Advantage Series'in ekim sayısı, ticaret şirketlerinin reddedilen ödemelerin yüzde 41'inde akıllı yeniden deneme mantığı kullandığını, finans ve altyapı firmalarının bildirdiği yüzde 84'lük oranın yarısından az olduğunu ortaya koydu. Her iki sektördeki şirketlerin yaklaşık üçte dördü ödeme performansını gerçek zamanlı izlemesine rağmen bu fark devam ediyor.
Bu durum, ticaret firmalarının zaten topladığı ödeme verilerinden daha fazla değer elde etmesi için bir alan yaratıyor. Hemen tespit edilen bir ret potansiyel olarak yeniden denenebilir veya farklı yönlendirilebilir, ancak bu altta yatan ödeme altyapısına ve şirketin bu altyapı üzerindeki kontrolüne bağlı.
Fark, ödeme tamamlanma performansında görülüyor. Geçen yıl boyunca ticaret şirketlerinin yaklaşık üçte biri ödeme orkestrasyonu veya optimizasyonundan kaynaklanan ödeme tamamlanma artışı bildirdi. Finans ve altyapı firmaları bu tür kazanımları daha sık raporlarken, anketin tamamında 10 şirketten 3'ünden azı böyle bir artış bildirdi.
Rapor, yıllık geliri en az 10 milyon dolar olan ABD'deki 110 şirketin mart ayında yapılan bir anketine dayanıyor. Sektörel bulgular nispeten küçük örneklemlere dayanıyor ve yön gösterici olarak değerlendirilmesi gerekiyor.
Token Kontrolü Ret Sonrası Seçenekleri Genişletiyor
Ödeme görünürlüğü ile ödeme kurtarılmasını ayıran faktörlerden biri ödeme tokenları üzerindeki kontrol.
Tokenlar, tüccarların altta yatan kart bilgilerini saklamadan kartları ücretlendirmesine olanak tanıyan müşterilerin kart numaralarının şifrelenmiş ikameleridir. Bir işlemci bu tokenları kontrol ettiğinde, işlemi başka bir işlemciye taşımak göç gerektirebilir veya müşterinin ödeme bilgilerini yeniden girmesini gerektirebilir.
Rapor göre tokenları üzerinde az kontrole sahip şirketler ödemeleri otomatik olarak sadece yüzde 7 zamanında yönlendirdi. En az kısmi kontrole sahip şirketlerde oran yarıya yükseldi. Ticaret firmaları tam token kontrolünü sadece vakaların yüzde 3'ünde bildirdi.
Ticaret şirketleri bu nedenle ödeme sürecinin iki parçasını farklı hızlarda ilerletiyordu. Birçok şirket bir ret tespit etmek için gereken izlemeye sahipti, ancak finans ve altyapı şirketleri kadar sık yanıt verebilmek için gereken altyapıya sahip olanların sayısı daha azdı.
Tam orkestrasyon finans ve altyapı dışındaki sektörlerde evrensel değildi. Çalışmadaki tam bir yığın, otomatik yönlendirme, yönlendirme mantığının sık güncellemeleri, hata toleransı ve yedeklilik, token kontrolü ve büyük bir revizyon olmadan ödeme yöntemleri ekleme yeteneğini içeriyordu. Rapor, finans ve altyapı şirketlerinin yüzde 63'ünün beş yeteneğin tamamına sahip olduğunu, incelenen diğer sektörlerin önünde olduğunu ortaya koydu.
Bu yetenekleri kurmak zaman alabiliyor. Rapor göre anket edilen şirketlerin yüzde 93'ü yeni bir ödeme sağlayıcısının entegrasyonunun en az bir ay sürdüğünü söyledi ve hiçbiri bunu iki haftadan kısa sürede yaptığını bildirmedi. Yeni bir ödeme hattı eklemek de yeniden entegrasyon gerektirebilir.
Ticaret firmaları yine de yatırım yapma planı sinyali verdi. Rapor, yüzde 82'sinin ödeme orkestrasyonuna yatırım yaptığını veya bir yıl içinde yapmayı planladığını gösterdi, ancak anket sırasında inşa edenlerin oranı yaklaşık beşte bir kadardı.
Ticaret şirketleri için akıllı yeniden denemeler, bu yatırımların neler başarabileceğinin bir ölçüsünü sağlıyor. Gerçek zamanlı izleme bir tüccara ödemenin nerede başarısız olduğunu söylüyor. Daha fazla yönlendirme ve token kontrolü, müşterinin ödeme sürecini yeniden başlatmasını gerektirmeden işlemi tamamlamanın daha fazla yolunu sunuyor.
