PYMNTS Intelligence ve Elan iş birliğindeki rapora göre kart değiştirenlerin yarısından fazlası yeni ana kart olarak zaten sahip olduğu bir kartı seçiyor. Kararlar genellikle bir ay içinde veriliyor ve tüketiciler en fazla iki kartı değerlendiriyor. Verenler müşteriyi kaybetmeden harcama kaybı yaşayabiliyor.
PYMNTS Intelligence'ın yeni raporuna göre, finansal kurumların büyük çoğunluğu anlık ödeme sistemlerine geçmeyi planlarken, bu durum bankaları eski teknoloji altyapılarını acilen modernize etmeye zorluyor. Manuel süreçler ve dağınık sistemler modernizasyonun önündeki en büyük engeller olarak öne çıkıyor.
8 Eylül 2026 tarihinde yayımlanan yeni bir rapor, kötü fatura deneyimlerinin her yıl 330 milyar dolarlık tüketici ödemesini geciktirdiğini ortaya koyuyor. PYMNTS Intelligence ve Paymentus iş birliğiyle hazırlanan araştırma, tüketicilerin esnek ödeme seçenekleri ve hızlı destek beklediğini, ancak eski teknolojilerin bu beklentileri karşılamada büyük bir engel oluşturduğunu gösteriyor.
PYMNTS Intelligence'ın Ağustos 2026 raporuna göre, kurumsal yapay zeka kullanımı şirketlerin her biriminde eşit hızda yayılmıyor. Yapay zeka, yapılandırılmış veri ve ölçülebilir sonuçların bulunduğu güvenlik, hazine yönetimi ve veri altyapısı gibi alanlarda çok daha hızlı ölçekleniyor.
PYMNTS Intelligence raporuna göre, büyük ABD şirketlerinin finans müdürleri üretken yapay zeka yatırımlarında daha pragmatik bir yaklaşım benimsiyor. Yöneticilerin yüzde 39,1'i teknolojinin bir ila iki yıl içinde çok olumlu getiriler sağlayacağını öngörürken, başarı ölçütleri personel kesintilerinden verimlilik ve büyümeye kayıyor.
Yeni bir kart saniyeler içinde dijital cüzdana eklenebiliyor ancak sadakat oluşturmak daha uzun sürüyor. PYMNTS Intelligence ve Visa DPS iş birliğiyle hazırlanan rapor, kart ihraççılarının müşteri yaşam boyu değerini artırmak için sürtünmeyi nasıl azalttığını ortaya koyuyor.
PYMNTS Intelligence ve Plaid iş birliğiyle hazırlanan 2026 Kesinlik Projesi'nin Haziran 2026 raporuna göre, tekrarlayan ödeme sürtünmesi yaşayan orta ölçekli şirketler, gecikmeler, ödeme hataları, dolandırıcılık ve bu sorunları çözmek için gereken iş gücü nedeniyle yıllık gelirlerinin yaklaşık %2'sini kaybediyor. Bu oran, nispeten sorunsuz ödeme operasyonlarına sahip şirketlerin maliyetinin altı katından fazla.
PYMNTS Intelligence'ın 3.339 ABD'li tüketiciyle yaptığı araştırmaya göre, dijital cüzdanların mağaza içi ödemelerdeki payı hızla artıyor. Tüketiciler artık ödemeleri sadece fiziksel kartlarla değil, dijital platformlarda biriktirdikleri bakiyelerle de finanse etmeye başladı.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) krediye erişim konusunda daha temkinli davranıyor. LendingTree'nin ikinci çeyrek sonuçları, borçlanma talebinin beklentilerin altında kaldığını gösterirken, PYMNTS Intelligence verileri işletmelerin kredi kartı kullanımında büyük farklılıklar olduğunu ortaya koyuyor. Özellikle genç ve küçük işletmeler, ticari kartlar yerine kişisel kredi kartlarını tercih ediyor.
PYMNTS Intelligence raporuna göre, banka kartı işlemlerindeki manuel istisna incelemeleri bankalara yılda 2,4 milyon dolara mal oluyor. Sadece yüzde 0,50'lik bir hatalı reddetme oranı bile ayda 12.000 doların üzerinde gelir kaybına neden olabiliyor. Rapor, eski banka kartı platformlarının gizli maliyetlerini ortaya koyarak modernizasyon çağrısı yapıyor.
Ödemeler artık sadece finans altyapısı olarak yönetilemez. PYMNTS Intelligence ve Spreedly'nin bir araştırması, ödemelerin gerçek zamanlı olarak izlenmesini, sorunların tespit edilmesini ve akıllı bir şekilde yönlendirilmesini gerektiğini gösteriyor. Başarılı şirketler, sadece sağlayıcı eklemiyor, ödemeleri gerçek zamanlı olarak izliyor ve optimize ediyor.