2025 yılında dijital kanalları aktif kullanan küçük ve orta ölçekli işletmelerin gelirlerini artırma olasılığı, sadece mağaza odaklı rakiplerine göre 14 puan daha yüksek oldu. PYMNTS Intelligence raporu, dijital satışların ve müşteri takibinin KOBİ'lerde nasıl ölçülebilir bir büyüme avantajı yarattığını gözler önüne seriyor.
PYMNTS Intelligence ve Visa Acceptance Solutions iş birliğiyle hazırlanan 2026 Küresel Dijital Alışveriş Endeksi raporu, BAE'deki tüketicilerin yapay zekayı alışveriş süreçlerine ne kadar entegre ettiğini gözler önüne seriyor. BAE'li tüketicilerin yüzde 82'si, harcama limiti belirlenmesi koşuluyla yapay zeka ajanlarının denetimsiz satın alma işlemleri yapmasına izin vermeye sıcak bakıyor.
Anthropic, perakende sektöründeki şirketlere tatil alışverişi sezonu için yapay zeka destekli alışveriş ve satıcı ajanları geliştirmeleri adına yeni bir kılavuz yayımladı. Bu ajanlar ürün bulma, envanter yönetimi ve fiyatlandırma gibi görevleri üstlenirken, ödeme işlemleri ve nihai onaylar tamamen perakendecinin kontrolünde kalacak.
Ticaret yazılımı platformu Shopline, kart bağlantılı taksitli ödeme çözümleri sunmak üzere Splitit ile stratejik bir ortaklık kurdu. İş birliği sayesinde satıcılar, müşterilerine kredi kartlarındaki mevcut limitleri kullanarak taksitli ödeme imkanı sunabilecek.
2 Eylül 2026 tarihinde yayımlanan rapora göre, tüketicilerin yüzde 56'sı haksız ödeme reddi yaşıyor. Yapay zeka destekli yeni nesil ödeme sistemleri, dolandırıcılığı önlerken hatalı redleri azaltarak işletmelere ciddi gelir avantajları sağlıyor.
Walmart'ın sahibi olduğu Flipkart, Hindistan'da hızlı ticaret pazarına girerek Instamart, Blinkit ve Zepto gibi liderlerle yarışıyor. Flipkart Minutes, günlük 1,1-1,2 milyon siparişle hızlı bir büyüme gösteriyor.
Yapay zeka destekli alışveriş araçları, büyük perakendecilerin ikinci çeyrek kazanç raporlarına göre sipariş hacimlerini ve harcamaları ciddi oranda artırdı. Walmart, Amazon ve Target gibi devler yapay zeka asistanlarını kullanan müşterilerin çok daha fazla harcama yaptığını açıklarken, bu etkinin henüz market dışı keşif odaklı kategorilerde aynı ölçüde kanıtlanamadığı görülüyor.
Walmart, 20 Ağustos Perşembe günü ikinci çeyrek finansal sonuçlarını açıklıyor. Şirket, gıda alışverişinde pazar liderliğini korurken, Amazon'un elektronik ve giyim gibi yüksek kâr marjlı kategorilerdeki üstünlüğü dikkat çekiyor. Yeni bir rapor, tüketicilerin market alışverişini Walmart'tan yaparken, diğer ürünleri Amazon'dan almayı tercih ettiğini ortaya koydu.
Amerika'da perakende satışların %17.1'i e-ticaretten oluşuyor. PYMNTS Intelligence'e göre tipik bir Amerikan tüketicisi artık ayda 51 dijital alışveriş günü kaydediyor. Mobil cihazlar, dijital ticareti mağazalara kadar genişletiyor.
ABD'de temmuz ayında perakende satışlar %0,6 gerilerken, tüketiciler harcamalarını tamamen kısmak yerine bütçelerini akıllıca yöneterek belirli kategorilerde alışveriş yapmayı tercih etti. Giyim ve restoran gibi sektörler artış kaydederken, otomobil ve elektronik satışlarında düşüş yaşandı.
Brezilyalı tüketicilerin dijital ve fiziksel alışveriş alışkanlıklarını mercek altına alan yeni bir rapor, yapay zeka destekli alışverişin ülkede hızla yayıldığını ortaya koyuyor. Tüketicilerin büyük çoğunluğu 2028 yılına kadar alışverişlerini yapay zeka ajanları aracılığıyla gerçekleştirmeyi beklerken, perakendecilerin bu taleplere uyum sağlaması gerekiyor.
ABD'deki küçük ve orta ölçekli işletmelerde dijital kanallar ve sosyal medya üzerinden elde edilen satışlar ciddi bir artış gösterdi. Rapor, dijitalleşme ve yeni ödeme yöntemlerinin işletmelerin büyümesinde kritik bir rol oynadığını ortaya koyuyor.
İtalyan lüks moda markası Brunello Cucinelli, geleneksel e-ticaret sitesini yapay zeka destekli Callimacus platformuyla değiştirdi. Salesforce'un da yatırım yaptığı yeni sistem, her ziyaretçiye anlık ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunuyor.
Amazon, ABD'deki 500'den fazla üniversite ve üniversite kampüsüne 750'den fazla kilitli kapı ekliyor. Öğrenciler, uygun siparişleri ekstra ücret ödemeden kampüs kapılarına teslim alabilirler.
Yelp, OpenAI'ın ChatGPT'si ile entegrasyonunu duyurarak kullanıcıların sohbetten ayrılmadan masa rezervasyonu yapmasına olanak tanıyor. Bu hamle, ABD'de web trafiğinin büyük kısmını Google'a bağımlı olan Yelp'in, yapay zeka destekli kendi keşif katmanını oluşturma stratejisinin bir parçası olarak dikkat çekiyor.
CarParts.com ve CarGurus, kendi özkaynaklı verilerini kullanarak platformlarını rakiplerinden ayırmaya çalışıyorlar. CarParts.com, 30 yılı aşkın bir süredir otomotiv parçaları ve aksesuarları sunan bir e-ticaret şirketi, dijital ve fiziksel katmanlar oluştururken, CarGurus ise çok uluslu bir otomotiv platformu olarak tüketiciler ve bayiler için hizmet sunuyor. CarGurus CEO'su Jason Trevisan, şirketin günlük olarak neredeyse yarı milyar zengin ilk parti alıcı sinyali yakaladığını belirtti.
Perakendeciler, ürünlerini yapay zeka platformlarında tanıtmaya çalışırken, bu platformlardan gelen trafiği ve verileri kendi sitelerine yönlendirmeyi amaçlıyor. Reuters'ın haberine göre, Ulta Beauty, Google'ın Gemini platformunda alışveriş sepeti ve sadakat programını entegre ediyor.
eBay, Whatnot ve TikTok Shop gibi rakiplerine karşı rekabet gücünü artırmak için canlı alışveriş alanına daha büyük bir yatırım yapıyor. Şirket, ikinci çeyrek kazanç çağrısında eBay Live'ın brüt mal hacminin (GMV) yıllık bazda yaklaşık 8 kat arttığını duyurdu.
Spotify'ın öneri motorunun arkasındaki davranışsal zeka altyapısını geliştiren üç eski çalışan, benzer bir sistemi e-ticarete uyarlamak için Malachyte adlı girişimi kurdu. Şirket, gerçek zamanlı ve niyet odaklı alışveriş deneyimleri sunmayı hedefleyen platformu için 10 milyon dolarlık tohum yatırımı aldığını duyurdu.
E-ticaret hızlandırıcısı Pattern, 91 trilyon veri noktası ve yapay zeka modelleriyle markaların satışlarını optimize ediyor. Şirketin ikinci çeyrek geliri yıllık %47 artarak 877 milyon dolara ulaştı ve net gelir elde tutma oranı (NRR) rekor kırarak %129'a yükseldi.
E-ticaret yazılım şirketi Shopify, yapay zeka destekli aramanın işlerine büyük katkı sağladığını açıkladı. Şirket, ikinci çeyrek kazanç çağrısında yapay zekanın arama motorlarının yerini almadığını, aksine tamamlayıcı bir rol oynadığını ve özellikle küçük işletmelere büyük fayda sağladığını belirtti. Shopify'a göre yapay zeka kaynaklı trafik ve siparişler geçen yılın aynı dönemine göre üç katına çıktı.
Singapur merkezli ulaşım ve teslimat platformu Grab, yapay zeka teknolojilerini entegre ederek gelirlerini artırırken, ürün taşıma hızını da %30 yükseltti. Şirket, ikinci çeyrekte araç kullanımında %28'lik bir büyüme yakaladıklarını ve Tayvan'daki foodpanda satın almasını 2026'nın ikinci yarısında tamamlamayı hedeflediklerini duyurdu.
ABD'nin en büyük elektrikli bisiklet şirketi Lectric eBikes, e-ticaret platformunda 1 milyar dolarlık satışa ulaştı ve 750 bininci elektrikli bisikletini sattı. Şirketin kurucu ortağı ve CEO'su Levi Conlow, bu iki önemli kilometre taşına aynı günde ulaşıldığını duyurdu.
Procter & Gamble, yüksek benzin fiyatlarının tüketici harcamalarını olumsuz etkilediğini açıkladı. Şirketin CFO'su Andre Schulten, özellikle dar gelirli tüketicilerin daha küçük paketlere ve promosyonlara yöneldiğini belirtti. P&G'nin son çeyrek satışları yüzde 3 artarken, e-ticaret satışları toplam satışların yüzde 20'sine ulaştı.